Lufthansa hernoemt Miles & More tot “Lufthansa Group Miles & More”

De Duitse vlaggendrager vernieuwt het grootste loyaliteitsprogramma van Europa. In een persbericht van 15 juli 2026 maakte de Lufthansa Group bekend dat het 33 jaar oude frequent flyer-programma “Miles & More” wordt omgedoopt tot “Lufthansa Group Miles & More” en wordt gepositioneerd als een overkoepelend loyaliteitssysteem voor alle luchtvaartmerken binnen de groep. Volgens Chief Commercial Officer Dieter Vranckx volgt deze stap op de introductie van een nieuwe merkarchitectuur en moet het programma “een verbindend loyaliteitssysteem voor de hele groep” worden. De rebranding wordt gefaseerd uitgerold en moet eind 2026 zijn afgerond.

Een nieuwe visuele identiteit, gebaseerd op de emotionele belofte “Moments that move you,” gaat gepaard met een uitgebreid aanbod aan digitale contactpunten en gepersonaliseerde aanbiedingen. Lufthansa belooft dat leden makkelijker punten kunnen sparen en inwisselen bij Austrian Airlines, Swiss, Brussels Airlines, Eurowings en Discover Airlines, maar ook bij hotels, autoverhuurbedrijven en retailpartners.



Voor mobiliteitsmanagers binnen bedrijven heeft dit twee belangrijke gevolgen. Ten eerste zullen contractuele zakelijke tarieven met loyaliteitsvoordelen uiteindelijk worden overgezet naar het nieuwe platform, wat aanpassingen vereist in rapportagesystemen en communicatie met reizigers. Ten tweede hint de groep dat statusvoordelen worden geharmoniseerd, waardoor elite reizigers mogelijk sneller punten kunnen bundelen en profiteren van extra’s zoals toegang tot lounges of prioriteit bij de beveiliging op een breder scala aan Duitse luchthavens.

De luchtvaartmaatschappij benadrukt dat er voor de 25 miljoen Duitse leden geen actie nodig is; bestaande punten, kwalificerende mijlen en statussen worden automatisch overgezet. De rebranding biedt echter een goed moment voor travel managers om medewerkers te wijzen op de fiscale gevolgen van privégebruik van loyaliteitspunten, die volgens de Duitse wet als belastbaar voordeel kunnen gelden.

Analisten zien deze stap als onderdeel van een bredere post-pandemische trend: grote luchtvaartgroepen benutten loyaliteitsprogramma’s om hun marktaandeel te verdedigen tegen Golfluchtvaartmaatschappijen en low-cost concurrenten. Door een eenduidig en herkenbaar aanbod te creëren, hoopt Lufthansa directe boekingen te stimuleren en meer “mobiliteitsabonnementen” te verkopen – een doel dat aansluit bij de Duitse Nationale Luchtvaartstrategie om de hubfunctie van het land te versterken.