ルフトハンザ、マイルプログラムを「ルフトハンザグループ・マイルズ＆モア」にリブランドへ

ドイツのフラッグキャリア、ルフトハンザグループは、ヨーロッパ最大の航空会社ロイヤルティプログラムの大規模な刷新を発表しました。2026年7月15日に発表されたプレスリリースによると、33年の歴史を持つ「Miles & More」は「Lufthansa Group Miles & More」と改称され、グループ全体のブランドを統括する共通のロイヤルティプログラムとして再編されます。最高商務責任者ディーター・フランクス氏は、この変更は新たな企業ブランドアーキテクチャの導入に伴うもので、「グループ全体を一つに結びつけるロイヤルティシステム」を目指すと説明しています。リブランドは段階的に展開され、2026年末までに完了予定です。

新たなビジュアルアイデンティティは「心を動かす瞬間（Moments that move you）」をテーマに、デジタル接点の拡充やパーソナライズされた特典の提供とともに導入されます。会員はオーストリア航空、スイス航空、ブリュッセル航空、ユーロウイングス、ディスカバー航空に加え、ホテルやレンタカー、リテールパートナーでもポイントの獲得や利用がより簡単になるとしています。



法人のモビリティマネージャーにとっては、契約企業運賃に含まれるロイヤルティ特典が新プラットフォームに移行されるため、報告インターフェースや旅行者への案内の見直しが必要となります。また、ステータス特典の統一も示唆されており、エリート会員はポイントをより早く貯められ、ラウンジ利用や優先保安検査などの特典をより多くのドイツ国内空港で享受できる可能性があります。

なお、プログラムの2,500万人のドイツ会員は特別な手続きは不要で、既存のポイントやマイル、ステータスは自動的に移行されます。ただし、リブランドを機に、旅行管理者は従業員に対し、ロイヤルティポイントの私的利用がドイツの税法上、課税対象となる可能性があることを改めて周知する機会とすることが推奨されます。

専門家は、この動きをパンデミック後の大手航空グループによる市場シェア防衛戦略の一環と見ています。ルフトハンザは、統一されたブランド提案を通じて直販予約の増加と「モビリティサブスクリプション」のアップセルを狙い、ドイツのハブ機能強化を目指す国家航空戦略と合致した取り組みと位置づけています。