สายการบินประจำชาติเยอรมนี กำลังปรับโฉมโปรแกรมสะสมไมล์ที่ใหญ่ที่สุดในยุโรป ในแถลงการณ์วันที่ 15 กรกฎาคม 2026 กลุ่มลุฟท์ฮันซ่าได้ประกาศว่าโปรแกรมสะสมไมล์อายุ 33 ปี “Miles & More” จะเปลี่ยนชื่อเป็น “Lufthansa Group Miles & More” และถูกวางตำแหน่งใหม่เป็นโปรแกรมรวมสำหรับทุกแบรนด์สายการบินในเครือ ตามคำกล่าวของ Dieter Vranckx ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายพาณิชย์ การเปลี่ยนแปลงนี้สอดคล้องกับการเปิดตัวโครงสร้างแบรนด์องค์กรใหม่ และมีเป้าหมายให้โปรแกรมนี้เป็น “ระบบสะสมคะแนนที่รวมกลุ่มทั้งหมด” การรีแบรนด์จะดำเนินการเป็นขั้นตอนและเสร็จสิ้นภายในสิ้นปี 2026 โดยจะมาพร้อมกับอัตลักษณ์ภาพลักษณ์ใหม่ที่เน้นคำสัญญาทางอารมณ์ “ช่วงเวลาที่เคลื่อนไหวใจคุณ” พร้อมด้วยช่องทางดิจิทัลที่ขยายขึ้นและข้อเสนอส่วนบุคคลที่หลากหลาย
ลุฟท์ฮันซ่าระบุว่าสมาชิกจะได้รับความสะดวกในการสะสมและแลกคะแนนมากขึ้นในสายการบิน Austrian Airlines, Swiss, Brussels Airlines, Eurowings และ Discover Airlines รวมถึงโรงแรม บริษัทเช่ารถ และพันธมิตรค้าปลีก สำหรับผู้จัดการด้านการเดินทางขององค์กร ผลกระทบมีสองด้าน ด้านแรกคืออัตราค่าโดยสารองค์กรที่รวมสิทธิประโยชน์สะสมคะแนนจะถูกย้ายไปยังแพลตฟอร์มใหม่ในอนาคต ซึ่งจะต้องปรับปรุงระบบรายงานและการสื่อสารกับผู้เดินทาง ด้านที่สอง กลุ่มลุฟท์ฮันซ่าได้บอกเป็นนัยว่าประโยชน์สถานะสมาชิกจะถูกปรับให้สอดคล้องกัน อาจทำให้ผู้เดินทางระดับพรีเมียมสามารถรวมคะแนนได้เร็วขึ้นและได้รับสิทธิพิเศษ เช่น การเข้าเลานจ์หรือความสะดวกด้านความปลอดภัยล่วงหน้าที่สนามบินเยอรมันหลายแห่ง
![ลุฟท์ฮันซ่าเปลี่ยนชื่อโปรแกรมสะสมไมล์เป็น “Lufthansa Group Miles & More”]()
สายการบินยังเน้นย้ำว่า สมาชิก 25 ล้านคนในเยอรมนีไม่ต้องดำเนินการใด ๆ คะแนน ไมล์สะสม และระดับสถานะที่มีอยู่จะถูกโอนย้ายโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม การรีแบรนด์นี้เป็นโอกาสให้ผู้จัดการเดินทางเตือนพนักงานเกี่ยวกับผลกระทบทางภาษีจากการใช้คะแนนสะสมในทางส่วนตัว ซึ่งตามกฎหมายเยอรมันอาจถือเป็นรายได้ที่ต้องเสียภาษี
นักวิเคราะห์มองว่าก้าวนี้เป็นส่วนหนึ่งของแนวโน้มหลังยุคโควิด-19 ที่กลุ่มสายการบินใหญ่ใช้ทรัพย์สินสะสมคะแนนเพื่อปกป้องส่วนแบ่งตลาดจากสายการบินตะวันออกกลางและคู่แข่งต้นทุนต่ำ ด้วยการสร้างข้อเสนอที่จดจำได้ง่ายเพียงหนึ่งเดียว ลุฟท์ฮันซ่าหวังเพิ่มยอดจองตรงและส่งเสริมการขาย “สมาชิกภาพการเดินทาง” แบบรวมแพ็กเกจ ซึ่งสอดคล้องกับยุทธศาสตร์การบินแห่งชาติของเยอรมนีในการเสริมสร้างบทบาทศูนย์กลางการบินของประเทศ
ลุฟท์ฮันซ่าระบุว่าสมาชิกจะได้รับความสะดวกในการสะสมและแลกคะแนนมากขึ้นในสายการบิน Austrian Airlines, Swiss, Brussels Airlines, Eurowings และ Discover Airlines รวมถึงโรงแรม บริษัทเช่ารถ และพันธมิตรค้าปลีก สำหรับผู้จัดการด้านการเดินทางขององค์กร ผลกระทบมีสองด้าน ด้านแรกคืออัตราค่าโดยสารองค์กรที่รวมสิทธิประโยชน์สะสมคะแนนจะถูกย้ายไปยังแพลตฟอร์มใหม่ในอนาคต ซึ่งจะต้องปรับปรุงระบบรายงานและการสื่อสารกับผู้เดินทาง ด้านที่สอง กลุ่มลุฟท์ฮันซ่าได้บอกเป็นนัยว่าประโยชน์สถานะสมาชิกจะถูกปรับให้สอดคล้องกัน อาจทำให้ผู้เดินทางระดับพรีเมียมสามารถรวมคะแนนได้เร็วขึ้นและได้รับสิทธิพิเศษ เช่น การเข้าเลานจ์หรือความสะดวกด้านความปลอดภัยล่วงหน้าที่สนามบินเยอรมันหลายแห่ง
สายการบินยังเน้นย้ำว่า สมาชิก 25 ล้านคนในเยอรมนีไม่ต้องดำเนินการใด ๆ คะแนน ไมล์สะสม และระดับสถานะที่มีอยู่จะถูกโอนย้ายโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม การรีแบรนด์นี้เป็นโอกาสให้ผู้จัดการเดินทางเตือนพนักงานเกี่ยวกับผลกระทบทางภาษีจากการใช้คะแนนสะสมในทางส่วนตัว ซึ่งตามกฎหมายเยอรมันอาจถือเป็นรายได้ที่ต้องเสียภาษี
นักวิเคราะห์มองว่าก้าวนี้เป็นส่วนหนึ่งของแนวโน้มหลังยุคโควิด-19 ที่กลุ่มสายการบินใหญ่ใช้ทรัพย์สินสะสมคะแนนเพื่อปกป้องส่วนแบ่งตลาดจากสายการบินตะวันออกกลางและคู่แข่งต้นทุนต่ำ ด้วยการสร้างข้อเสนอที่จดจำได้ง่ายเพียงหนึ่งเดียว ลุฟท์ฮันซ่าหวังเพิ่มยอดจองตรงและส่งเสริมการขาย “สมาชิกภาพการเดินทาง” แบบรวมแพ็กเกจ ซึ่งสอดคล้องกับยุทธศาสตร์การบินแห่งชาติของเยอรมนีในการเสริมสร้างบทบาทศูนย์กลางการบินของประเทศ
แหล่งที่มา: Lufthansa Group Newsroom
