Пізно ввечері 16 червня переговорники від Європейського парламенту та Ради досягли політичної угоди щодо першої масштабної реформи Регламенту ЄС про права авіапасажирів з 2004 року. Основні пороги компенсації – €250/€400/€600 за затримки понад три години – залишаються без змін, але пакет нововведень одразу вплине на пасажирів, які користуються аеропортами Відня, Зальцбурга чи Інсбрука.
Найважливіше – прозорість цін: авіакомпанії зобов’язані вказувати тарифи з урахуванням вартості ручної поклажі, що покладе край додатковим зборам, які ускладнювали корпоративне планування бюджету. Правила сімейного розсаджування зобов’язують перевозчиків безкоштовно розміщувати дітей поруч із батьками, а пасажирів з обмеженою мобільністю – поруч із супроводжуючими. Музиканти отримують право брати інструменти в салон за умови можливості, що є важливою перемогою для значного культурно-туристичного сектору Австрії.
![ЄС узгодив оновлені права авіапасажирів – що потрібно знати австрійським бізнес-мандрівникам]()
Щодо управління затримками, авіакомпанії матимуть 96 годин на письмове інформування пасажирів про їхні права та порядок отримання компенсації. Важливо для менеджерів з подорожей, що регламент вводить обов’язкові терміни відповіді, тож відділи претензій більше не зможуть затягувати розгляд заявок на відшкодування місяцями.
Австрійська торгово-промислова палата (WKÖ) привітала цю ясність, але попередила членів про необхідність оновлення політик подорожей. Після офіційного затвердження угоди – очікується до літньої перерви – авіакомпанії матимуть 12 місяців на впровадження нових правил. Компаніям, які користуються системами самостійного бронювання, слід переконатися, що пошук тарифів включає вартість ручної поклажі, а повідомлення про обов’язки щодо піклування відповідають новим термінам комунікації.
Оскільки регламент також поширюється на авіакомпанії з країн, що не входять до ЄС, які вилітають з аеропортів ЄС, довготривалі рейси таких перевізників, як Emirates, Turkish Airlines чи Qatar Airways з Відня, також будуть охоплені новими правилами. Консультанти з питань ризиків у подорожах радять заздалегідь інформувати VIP-пасажирів, що знайома сітка компенсацій залишається чинною, але вимоги до документів і терміни відповіді стануть жорсткішими.
Найважливіше – прозорість цін: авіакомпанії зобов’язані вказувати тарифи з урахуванням вартості ручної поклажі, що покладе край додатковим зборам, які ускладнювали корпоративне планування бюджету. Правила сімейного розсаджування зобов’язують перевозчиків безкоштовно розміщувати дітей поруч із батьками, а пасажирів з обмеженою мобільністю – поруч із супроводжуючими. Музиканти отримують право брати інструменти в салон за умови можливості, що є важливою перемогою для значного культурно-туристичного сектору Австрії.
Щодо управління затримками, авіакомпанії матимуть 96 годин на письмове інформування пасажирів про їхні права та порядок отримання компенсації. Важливо для менеджерів з подорожей, що регламент вводить обов’язкові терміни відповіді, тож відділи претензій більше не зможуть затягувати розгляд заявок на відшкодування місяцями.
Австрійська торгово-промислова палата (WKÖ) привітала цю ясність, але попередила членів про необхідність оновлення політик подорожей. Після офіційного затвердження угоди – очікується до літньої перерви – авіакомпанії матимуть 12 місяців на впровадження нових правил. Компаніям, які користуються системами самостійного бронювання, слід переконатися, що пошук тарифів включає вартість ручної поклажі, а повідомлення про обов’язки щодо піклування відповідають новим термінам комунікації.
Оскільки регламент також поширюється на авіакомпанії з країн, що не входять до ЄС, які вилітають з аеропортів ЄС, довготривалі рейси таких перевізників, як Emirates, Turkish Airlines чи Qatar Airways з Відня, також будуть охоплені новими правилами. Консультанти з питань ризиків у подорожах радять заздалегідь інформувати VIP-пасажирів, що знайома сітка компенсацій залишається чинною, але вимоги до документів і терміни відповіді стануть жорсткішими.
Джерело: AustrianPress
Як VisaHQ може допомогти
VisaHQ спрощує процес оформлення візи для приватних осіб і компаній. Перевірте актуальні вимоги до подорожей, підготуйте необхідні документи та керуйте заявкою онлайн через портал VisaHQ для країни Австрія.Більше від Австрія
Переглянути всі
Європарламент схвалив жорстку міграційну реформу; Австрія – одна з перших, хто планує створення «хабів повернення»
Австрія презентує масштабний пакет цифрових реформ у державному управлінні, який обіцяє суттєво скоротити час оформлення дозволів
