6月16日遅く、欧州議会と理事会の交渉担当者は、2004年以来初となるEUの航空旅客権利規則の大幅改正に関する政治的合意に達しました。遅延3時間後の補償額の基準（250ユーロ、400ユーロ、600ユーロ）は維持されますが、新たにウィーン、ザルツブルク、インスブルック空港を利用する旅行者に直ちに影響を与える義務が追加されました。最も注目すべきは価格の透明性で、航空会社は手荷物料金を含む運賃を表示しなければならず、企業の予算管理を難しくしていた追加料金の慣行が終わります。家族席のルールでは、子どもは親の隣に、移動が困難な乗客は同行者の隣に無料で座席を確保する義務が課されます。音楽家は、可能な場合に楽器を機内に持ち込む権利を得ており、オーストリアの文化観光業界にとって大きな成果です。遅延や混乱時の対応では、航空会社は乗客に権利と補償請求方法を96時間以内に書面で通知しなければなりません。旅行管理者にとって重要なのは、規則が対応期限を義務付けており、請求部門が補償請求を長期間放置できなくなる点です。オーストリア商工会議所（WKÖ）は明確化を歓迎する一方、会員に旅行ポリシーの更新を促しています。合意が正式に承認されれば（夏季休会前が見込まれる）、航空会社は12か月以内に対応を完了しなければなりません。セルフブッキングツールを利用する企業は、運賃検索に手荷物料金を含め、ケア義務に関するメッセージが新しい通知期限に沿っているか確認する必要があります。また、この規則はEU空港発の非EU航空会社にも適用されるため、ウィーン発のエミレーツ航空、ターキッシュエアラインズ、カタール航空などの長距離便も対象となります。旅行リスクアドバイザーは、VIP旅行者に対し、従来の補償基準は変わらないものの、書類の基準や対応時間が厳格化されることを事前に伝えることを推奨しています。
出典： AustrianPress
