Уряд Великої Британії продовжує контракти з CTM на управління поїздками, незважаючи на скандал із завищенням рахунків на £118 мільйонів

Кабінет Міністрів, Міністерство внутрішніх справ та Шотландський уряд тихо продовжили свої угоди з Corporate Travel Management (CTM) щодо управління поїздками ще на 12 місяців, незважаючи на те, що австралійська компанія продовжує повертати клієнтам кошти через розбіжності в рахунках на суму понад £118 мільйонів. Ці продовження — підтверджені CTM у ринковому звіті та вперше оприлюднені Business Travel News Europe — забезпечать компанії контроль над поїздками в державному секторі щонайменше до серпня 2027 року в рамках контракту Crown Commercial Service RM6342. За даними CTM, додатковий рік принесе приблизно £105 мільйонів загальної вартості транзакцій, з яких Міністерство внутрішніх справ становить близько £65 мільйонів. Кабінет Міністрів продовжив контракт до 31 серпня 2027 року, а Шотландський уряд — до 11 вересня 2027 року, охоплюючи 93 державні установи. Закупівельники подорожей були здивовані цим рішенням, адже Міністерство внутрішніх справ розпочало «термінове розслідування» минулого грудня після виявлення масштабних помилок у нарахуваннях за авіа-, залізничні та готельні бронювання. CTM погодилася повернути 86% оскаржених сум — близько £87 мільйонів — до вересня 2027 року, але наразі повернула лише £11 мільйонів. Критики вважають, що уряд винагороджує погану роботу, тоді як CTM запевняє, що оновила систему аудиту і залишається найкращим партнером для забезпечення ефективних і контрольованих за ризиками поїздок у великому масштабі. Продовження контрактів також дає час Crown Commercial Service завершити розробку нового рамкового договору RM6408, тендер на який запланований на наступний місяць. Для менеджерів корпоративної мобільності ця історія є нагадуванням про важливість ретельної перевірки при аутсорсингу поїздок. Помилки CTM були виявлені клієнтами, які помітили розбіжності між звітами постачальника та даними бронювань — що підкреслює цінність незалежних інструментів звітності та періодичних детальних аудитів. Організаціям із значним залученням CTM слід уважно стежити за графіком повернень і перевіряти правильність застосування кредитних нот до майбутніх рахунків. Тим часом мандрівники, які бронюють через CTM, не повинні відчувати жодних щоденних незручностей, але командам закупівель варто переглянути тарифи на послуги перед 2027 роком. Цей випадок також може вплинути на структуру RM6408, де, ймовірно, з’являться жорсткіші фінансові умови та обов’язкові передачі даних у режимі реального часу.