Das Kabinettsbüro, das Innenministerium und die schottische Regierung haben stillschweigend ihre Reiseverwaltungsvereinbarungen mit Corporate Travel Management (CTM) um bis zu weitere 12 Monate verlängert, obwohl die an der australischen Börse notierte Agentur weiterhin Kunden über eine Abrechnungsunregelmäßigkeit von über 118 Millionen Pfund zurückzahlt. Die Verlängerungen – bestätigt von CTM in einer Marktmitteilung und erstmals von Business Travel News Europe berichtet – sichern dem Unternehmen die Verantwortung für den öffentlichen Sektor bis mindestens August 2027 im Rahmen des Crown Commercial Service Frameworks RM6342. Laut CTM wird das zusätzliche Jahr einen Gesamttransaktionswert von etwa 105 Millionen Pfund generieren, wobei das Innenministerium allein rund 65 Millionen Pfund ausmacht. Das Kabinettsbüro hat seinen Vertrag bis zum 31. August 2027 verlängert, während die schottische Regierung ihre Vereinbarung bis zum 11. September 2027 ausgedehnt hat, die 93 öffentliche Einrichtungen umfasst. Reiseeinkäufer zeigten sich von diesem Schritt überrascht, da das Innenministerium im vergangenen Dezember eine „dringende Untersuchung“ eingeleitet hatte, nachdem weitreichende Fehlabrechnungen bei Flug-, Bahn- und Unterkunftsbuchungen aufgedeckt wurden. CTM hat sich verpflichtet, 86 Prozent der strittigen Beträge – etwa 87 Millionen Pfund – bis September 2027 zurückzuzahlen, bisher wurden jedoch erst 11 Millionen Pfund erstattet. Kritiker werfen der Regierung vor, schlechte Leistungen zu belohnen; CTM entgegnet, dass die Prüfkontrollen überarbeitet wurden und das Unternehmen weiterhin am besten geeignet sei, kosteneffiziente und risikogesteuerte Reisen in großem Umfang zu gewährleisten. Die Verlängerungen verschaffen dem Crown Commercial Service zudem Zeit, das nächste RM6408-Reiseframework fertigzustellen, das nächsten Monat ausgeschrieben werden soll. Für Manager der Unternehmensmobilität ist die Angelegenheit eine Erinnerung an die Sorgfaltspflicht, die mit der Auslagerung von Reisen einhergeht. Die Fehler von CTM wurden von Kunden entdeckt, die Unstimmigkeiten zwischen Lieferantenabrechnungen und Buchungsdaten bemerkten – ein Beleg für den Wert unabhängiger Reporting-Tools und regelmäßiger forensischer Prüfungen. Organisationen mit erheblicher CTM-Bindung sollten den Rückzahlungsplan genau verfolgen und sicherstellen, dass Gutschriften korrekt auf zukünftige Rechnungen angerechnet werden. Reisende, die über CTM gebucht haben, sollten im Alltag keine Beeinträchtigungen spüren, doch Beschaffungsteams könnten vor 2027 eine Neubewertung der Servicegebühren in Erwägung ziehen. Der Vorfall könnte auch die Gestaltung von RM6408 beeinflussen, wobei strengere finanzielle Kontrollklauseln und verpflichtende Echtzeit-Datenübertragungen im neuen Framework wahrscheinlich sind.
Quelle: Business Travel News Europe
