英国政府在1.18亿英镑超额收费丑闻后，继续延长CTM旅行管理合同

内阁办公室、内政部和苏格兰政府悄然续签了与澳大利亚上市机构Corporate Travel Management（CTM）的差旅管理协议，续期最长达12个月。尽管CTM仍在因一笔超过1.18亿英镑的账单异常向客户偿还款项，这些续约已通过CTM在市场公告中确认，并由《欧洲商务旅行新闻》首次报道。根据王室商业服务框架RM6342，这些延期将使CTM至少负责公共部门差旅管理至2027年8月。

CTM表示，额外一年的合同将带来约1.05亿英镑的交易总额，其中内政部约占6500万英镑。内阁办公室的合同延长至2027年8月31日，苏格兰政府的协议则延至2027年9月11日，涵盖93个公共部门机构。

这一举措令差旅采购人员颇感意外，因为内政部去年12月曾因发现机票、火车票和住宿预订中普遍存在错误收费，启动了“紧急调查”。CTM同意在2027年9月前退还争议金额的86%，约8700万英镑，但迄今仅返还了1100万英镑。



批评者认为政府是在纵容表现不佳的供应商；CTM则回应称已全面改进审计控制，仍是提供高效、风险可控大规模差旅服务的最佳选择。续约也为王室商业服务完成下代RM6408差旅框架的招标争取了时间，该框架预计下月启动招标。

对于企业出行管理者而言，此事提醒了外包差旅管理所需承担的尽职调查责任。CTM的问题是由客户通过对比供应商账单与预订数据发现的，凸显了独立报告工具和定期审计的重要性。与CTM有重大合作的机构应密切关注还款进度，确保贷项准确抵扣未来发票。

目前，通过CTM预订的差旅不会出现日常服务中断，但采购团队或需在2027年前重新评估服务费用。此事件也可能影响RM6408框架的设计，预计新框架将引入更严格的财务控制条款和强制实时数据传输要求。