英国政府、1億1800万ポンドの過剰請求スキャンダルにもかかわらずCTMの旅行管理契約を延長

内閣府、内務省、スコットランド政府は、オーストラリア上場の旅行管理会社Corporate Travel Management（CTM）との契約を、1180万ポンド超の請求不正問題が続く中で、ひっそりと最大12か月間延長しました。CTMが市場向けに発表し、Business Travel News Europeが最初に報じたこの延長により、同社はクラウン・コマーシャル・サービスのフレームワークRM6342の下で、少なくとも2027年8月まで公共部門の旅行管理を担当し続けます。CTMによると、追加の1年で約1億500万ポンドの取引総額が見込まれ、内務省だけで約6500万ポンドを占めるとのことです。内閣府は契約を2027年8月31日まで延長し、スコットランド政府は93の公共機関を対象に2027年9月11日まで契約を延長しました。

旅行調達担当者は、この動きに驚きを隠せませんでした。というのも、内務省は昨年12月に航空、鉄道、宿泊予約にわたる広範な過剰請求を発見し、「緊急調査」を開始していたからです。CTMは論争中の金額の86％、約8700万ポンドを2027年9月までに返金することに同意していますが、これまでに返金されたのはわずか1100万ポンドにとどまっています。批判派は政府が不十分な業績を容認していると指摘する一方、CTMは監査体制を刷新し、大規模かつリスク管理されたコスト効率の高い旅行サービスを提供する最適な企業であると反論しています。



今回の契約延長は、来月入札予定の次世代RM6408旅行フレームワークの最終調整に向けた時間稼ぎの意味合いもあります。企業のモビリティマネージャーにとっては、旅行業務のアウトソーシングに伴うデューデリジェンスの重要性を改めて示す事例となりました。CTMの不正は、顧客がサプライヤーの明細と予約データの不一致に気づいたことで発覚しており、独立した報告ツールや定期的なフォレンジック監査の価値を浮き彫りにしています。CTMに大きく依存する組織は返金スケジュールを注視し、クレジットノートが将来の請求書に正確に適用されているかを確認すべきです。

一方、CTM経由で予約された旅行者の日常的な影響はない見込みですが、調達チームは2027年に向けてサービス料金の再評価を検討することが望ましいでしょう。この一連の問題は、RM6408の設計にも影響を与え、より厳格な財務管理条項やリアルタイムデータフィードの義務化が新フレームワークに盛り込まれる可能性が高まっています。