یورو اسٹار نے تمام چینل ٹنل سروسز بند کر دی، برسلز سے لندن جانے والے مسافروں کو پھنسایا گیا

یورو اسٹار نے اچانک 30 دسمبر کو چینل ٹنل کے اندر اوور ہیڈ پاور فیل ہونے اور ایک رکی ہوئی لی شٹل فریٹ ٹرین کے باعث دونوں 50 کلومیٹر لمبے راستوں کو بلاک کرنے کے بعد تمام کراس چینل ٹرینیں منسوخ کر دیں۔ آپریٹر نے مسافروں کو خبردار کیا ہے کہ وہ برسلز-میڈی یا لندن سینٹ پینکراس نہ آئیں جب تک کہ ان کے پاس پہلے سے تصدیق شدہ ٹکٹ نہ ہو، اور بتایا کہ باقی بچی ہوئی سروسز کو "شدید تاخیر اور آخری لمحے کی منسوخیوں" کا سامنا ہوگا۔

یہ وقت کاروباری مسافروں کے لیے انتہائی نامناسب ہے کیونکہ 30 دسمبر یورپی یونین کی دارالحکومت اور سٹی آف لندن کے درمیان سال کے آخر کی سب سے مصروف سفری تاریخوں میں سے ایک ہے۔ یورو اسٹار عام طور پر اس راستے پر روزانہ 17 چکر چلاتا ہے، جو مشیران، یورپی یونین کے اہلکاروں اور کارپوریٹ ایگزیکٹوز کو ایک ہی دن میں دونوں مالی مراکز تک رسائی فراہم کرتا ہے۔ سروسز معطل ہونے کی وجہ سے کئی مسافروں کو آخری لمحے میں برسلز سے پروازیں خریدنی پڑیں یا پیرس اور لِل کے ذریعے تھالیس-ٹی جی وی کے طویل راستے اختیار کرنے پڑے، جس سے سفر میں چار سے چھ گھنٹے کا اضافہ اور اخراجات میں اضافہ ہوا۔



کارپوریٹ موبلٹی مینیجرز کو اب ہنگامی منصوبے فعال کرنے ہوں گے۔ یورپی یونین کے ریلوے مسافر حقوق کے تحت، یورو اسٹار کو یا تو "مماثل حالات میں جلد از جلد متبادل راستہ" فراہم کرنا ہوگا یا 30 دن کے اندر مکمل رقم واپس کرنی ہوگی۔ 60 منٹ سے زیادہ تاخیر والے مسافروں کو ٹکٹ کی قیمت کا 25 سے 50 فیصد معاوضہ بھی دیا جانا چاہیے۔ ایچ آر ڈیپارٹمنٹس کو عملے کو دعوے کے طریقہ کار سے آگاہ کرنا چاہیے اور جب تک تاخیر ختم نہ ہو، لچکدار کام یا ورچوئل میٹنگز پر غور کرنا چاہیے۔

یورو ٹنل کے انجینئرز نے کہا کہ رکی ہوئی فریٹ کنوائے کو ہٹانے کے بعد بجلی بتدریج بحال کی جائے گی، لیکن خبردار کیا کہ حفاظتی معائنہ رات تک جاری رہ سکتا ہے۔ یورو اسٹار نے 31 دسمبر کو "مرحلہ وار دوبارہ آغاز" کی توقع ظاہر کی ہے، تاہم فرانسیسی سگنل انجینئرز کی یونین نے 24 گھنٹے کی اوور ٹائم پابندی کی دھمکی دی ہے جو بحالی کی خدمات کو متاثر کر سکتی ہے۔ سال کے آخر میں اہم کام کرنے والی کمپنیوں کو مشورہ دیا گیا ہے کہ وہ الرٹس پر نظر رکھیں اور جہاں ممکن ہو، میٹنگز آن لائن منتقل کریں۔