ڈی جی سی اے کے آخری لمحات میں پرواز منسوخی کے قواعد و ضوابط وائرل ہو گئے – بھارتی مسافروں کے لیے اہم معلومات

2 اگست 2026 کو ایک سوشل میڈیا تھریڈ نے بھارت کے کم معروف سول ایوی ایشن ریکوائرمنٹ (CAR) برائے فلائٹ کینسلیشنز کو خبروں کی زینت بنا دیا ہے۔ یہ پوسٹ، جو تیزی سے r/AirTravelIndia پر ٹاپ پر پہنچ گئی، ڈائریکٹوریٹ جنرل آف سول ایوی ایشن کے سیکشن 3، سیریز ‘M’، پارٹ IV کا خلاصہ پیش کرتی ہے — وہ ضابطہ جو ایئرلائنز کی ذمہ داریوں کو کنٹرول کرتا ہے جب وہ فلائٹس منسوخ یا شدید تاخیر کا شکار ہوں۔ CAR کے تحت، اگر مسافروں کو کینسلیشن کی اطلاع روانگی سے دو ہفتے سے کم مگر 24 گھنٹے سے زیادہ پہلے دی جائے، تو ایئرلائنز کو مکمل رقم واپس کرنی ہوگی یا بغیر کسی اضافی قیمت کے متبادل فلائٹ پیش کرنا ہوگا۔ اگر اطلاع روانگی سے 24 گھنٹے کے اندر دی جائے، تو ایئرلائنز کو کھانے اور جہاں ضروری ہو ہوٹل کی سہولت بھی فراہم کرنی ہوگی۔ کاروباری مسافروں کے لیے اہم بات یہ ہے کہ یہ ضابطہ ملکی اور بین الاقوامی دونوں شعبوں پر یکساں لاگو ہوتا ہے، اور معاوضہ اس وقت بھی ملتا ہے جب وجہ "آپریشنل" ہو، موسم کی خرابی نہیں۔ یہ وائرل تھریڈ ایک تھائی ایئر ویز کے صارف کی شکایت سے شروع ہوا جسے OTA کے ذریعے بک کیے گئے سفر کی تاریخ تبدیل ہونے پر 81,000 روپے کا دوبارہ بکنگ بل بھگتنا پڑا۔ کمیونٹی کے ارکان نے CAR کی تفصیلات بیان کیں، جس سے ہزاروں اپ ووٹس اور دیگر پلیٹ فارمز پر شیئرز ہوئے۔ کئی صارفین نے ایئرلائن کاؤنٹرز پر ضابطہ کا حوالہ دے کر اسی دن رقم کی واپسی کی اطلاع دی۔ موبلٹی مینیجرز کے لیے یہ واقعہ ایک یاد دہانی ہے کہ DGCA کے حقوق کو کارپوریٹ سفر کی پالیسیوں میں شامل کیا جائے۔ ملازمین کو چاہیے کہ وہ کینسلیشن کے اوقات کی تحریری تصدیق طلب کریں، بورڈنگ پاسز کو ثبوت کے طور پر محفوظ رکھیں، اور ضرورت پڑنے پر ایئرلائن کے نودل آفیسر یا DGCA کے AirSewa شکایتی پورٹل سے رابطہ کریں۔ ٹریول انشورنس کمپنیاں دعوے کی منظوری سے پہلے قانونی ریلیف کی درخواست کا ثبوت مانگ سکتی ہیں۔ دوسری طرف، ایئرلائنز کو مون سون کے عروج اور آپریشنل خلل کے بڑھنے کے دوران سخت نگرانی کا سامنا ہے۔ صنعت کے اداروں نے کیریئرز پر زور دیا ہے کہ وہ حقیقی وقت میں بہتر رابطہ کاری کریں اور ریفنڈ کے عمل کو خودکار بنائیں تاکہ پچھلے دسمبر کی بڑے پیمانے پر کینسلیشن کی بدنامی اور ریکارڈ جرمانوں جیسی صورتحال سے بچا جا سکے۔