برازیل کی نیشنل سول ایوی ایشن ایجنسی (ANAC) نے قرارداد 400/2016 میں ایک نیا ترمیمی مسودہ منظور کر لیا ہے، جو ملک میں کام کرنے والی ایئرلائنز کے لیے کم از کم سروس معیارات مقرر کرتا ہے۔ یہ ترمیم 23 ستمبر کو ایک بورڈ میٹنگ کے بعد شائع کی گئی، جس میں ایئرلائنز کو پابند کیا گیا ہے کہ وہ تاخیر کی وجوہات اور متوقع دورانیے کی واضح اور حقیقی وقت کی معلومات فراہم کریں، اخراجات کی واپسی کے لیے ڈیجیٹل رسیدیں قبول کریں، اور اگر پرواز منسوخ ہو جائے اور کوئی متبادل قبول نہ کیا جائے تو سات دن کے اندر مسافروں کو رقم واپس کریں۔
قرارداد میں برازیل کے فراخدلانہ امدادی معیار برقرار رکھے گئے ہیں—دو گھنٹے کے بعد کھانے کی فراہمی اور چار گھنٹے کے بعد رہائش اور زمینی نقل و حمل—لیکن واضح کیا گیا ہے کہ اگر فوری فراہمی ممکن نہ ہو تو ایئرلائنز مناسب ذاتی اخراجات کی واپسی کر کے یہ ذمہ داریاں پوری کر سکتی ہیں۔
عالمی موبلٹی مینیجرز کے لیے اہم بات یہ ہے کہ نئی قاعدہ بین الاقوامی کنیکٹنگ سفر کے لیے بھی یکساں تحفظات فراہم کرتا ہے جو ایک ہی ٹکٹ کے تحت فروخت ہوتے ہیں، جس سے وہ خلا بند ہو گیا ہے جسے کچھ ایئرلائنز نے ملکی سفر کے دوران مدد سے انکار کرنے کے لیے استعمال کیا تھا۔
![ANAC نے پروازوں میں خلل کے بڑھنے کے پیش نظر مسافروں کے حقوق کے قوانین سخت کر دیے ہیں۔]()
ANAC نے یہ قدم اس وقت اٹھایا جب 2026 کی پہلی ششماہی میں اس کے "Fale com a ANAC" پورٹل پر شکایات میں 35 فیصد سال بہ سال اضافہ ہوا، جو جنوبی علاقوں میں موسم کی وجہ سے بندشوں اور اس ہفتے کے GPS خرابی جیسے تکنیکی مسائل کی وجہ سے تھا۔ صارفین کے حقوق کے اداروں اور کارپوریٹ ٹریول ایسوسی ایشنز نے سخت انکشافات کے معیار کے لیے دباؤ ڈالا تھا، یہ دلیل دیتے ہوئے کہ راستہ بدلنے کے اختیارات کے بارے میں غیر یقینی صورتحال کاروباری پیداواریت کے لیے تاخیر سے زیادہ نقصان دہ ہے۔
ایئرلائنز کو اپنی داخلی کارروائیوں اور ڈیجیٹل چینلز کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے 90 دن دیے گئے ہیں۔ عدم تعمیل کی صورت میں ہر واقعے پر 250,000 ریئس تک جرمانہ عائد کیا جا سکتا ہے۔ گول اور لاٹم نے Agência Brasil کو بتایا کہ وہ ہم آہنگ قواعد کی حمایت کرتے ہیں لیکن ایک ہفتے کے اندر لازمی نقد واپسی سے مصروف موسم میں نقدی کی روانی پر دباؤ پڑ سکتا ہے۔
صنعتی تجزیہ کار توقع کرتے ہیں کہ ایئرلائنز خودکار پیغام رسانی کے پلیٹ فارمز میں سرمایہ کاری کریں گی اور ہوائی اڈے کے کیٹررز اور ہوٹل چینز کے ساتھ سروس لیول ایگریمنٹس پر دوبارہ بات چیت کریں گی۔
غیر ملکی مینیجرز اور سفر کے خطرے کی ٹیموں کے لیے یہ ترمیم برازیل کے وسیع فاصلے طے کرنے والے اسائنیز یا پروجیکٹ ٹیموں کی منتقلی میں زیادہ پیش گوئی فراہم کرتی ہے۔ ملٹی نیشنل کمپنیوں کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ اپنے سفر کے بیمہ کے معاہدے کا جائزہ لیں تاکہ نئی واپسی کی مدت کے مطابق ہوں اور مسافروں کو اس دستاویزات—ترجیحاً ڈیجیٹل—کے بارے میں آگاہ کریں جو اب اخراجات کے ثبوت کے طور پر قبول کی جائیں گی۔
قرارداد میں برازیل کے فراخدلانہ امدادی معیار برقرار رکھے گئے ہیں—دو گھنٹے کے بعد کھانے کی فراہمی اور چار گھنٹے کے بعد رہائش اور زمینی نقل و حمل—لیکن واضح کیا گیا ہے کہ اگر فوری فراہمی ممکن نہ ہو تو ایئرلائنز مناسب ذاتی اخراجات کی واپسی کر کے یہ ذمہ داریاں پوری کر سکتی ہیں۔
عالمی موبلٹی مینیجرز کے لیے اہم بات یہ ہے کہ نئی قاعدہ بین الاقوامی کنیکٹنگ سفر کے لیے بھی یکساں تحفظات فراہم کرتا ہے جو ایک ہی ٹکٹ کے تحت فروخت ہوتے ہیں، جس سے وہ خلا بند ہو گیا ہے جسے کچھ ایئرلائنز نے ملکی سفر کے دوران مدد سے انکار کرنے کے لیے استعمال کیا تھا۔
ANAC نے یہ قدم اس وقت اٹھایا جب 2026 کی پہلی ششماہی میں اس کے "Fale com a ANAC" پورٹل پر شکایات میں 35 فیصد سال بہ سال اضافہ ہوا، جو جنوبی علاقوں میں موسم کی وجہ سے بندشوں اور اس ہفتے کے GPS خرابی جیسے تکنیکی مسائل کی وجہ سے تھا۔ صارفین کے حقوق کے اداروں اور کارپوریٹ ٹریول ایسوسی ایشنز نے سخت انکشافات کے معیار کے لیے دباؤ ڈالا تھا، یہ دلیل دیتے ہوئے کہ راستہ بدلنے کے اختیارات کے بارے میں غیر یقینی صورتحال کاروباری پیداواریت کے لیے تاخیر سے زیادہ نقصان دہ ہے۔
ایئرلائنز کو اپنی داخلی کارروائیوں اور ڈیجیٹل چینلز کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے 90 دن دیے گئے ہیں۔ عدم تعمیل کی صورت میں ہر واقعے پر 250,000 ریئس تک جرمانہ عائد کیا جا سکتا ہے۔ گول اور لاٹم نے Agência Brasil کو بتایا کہ وہ ہم آہنگ قواعد کی حمایت کرتے ہیں لیکن ایک ہفتے کے اندر لازمی نقد واپسی سے مصروف موسم میں نقدی کی روانی پر دباؤ پڑ سکتا ہے۔
صنعتی تجزیہ کار توقع کرتے ہیں کہ ایئرلائنز خودکار پیغام رسانی کے پلیٹ فارمز میں سرمایہ کاری کریں گی اور ہوائی اڈے کے کیٹررز اور ہوٹل چینز کے ساتھ سروس لیول ایگریمنٹس پر دوبارہ بات چیت کریں گی۔
غیر ملکی مینیجرز اور سفر کے خطرے کی ٹیموں کے لیے یہ ترمیم برازیل کے وسیع فاصلے طے کرنے والے اسائنیز یا پروجیکٹ ٹیموں کی منتقلی میں زیادہ پیش گوئی فراہم کرتی ہے۔ ملٹی نیشنل کمپنیوں کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ اپنے سفر کے بیمہ کے معاہدے کا جائزہ لیں تاکہ نئی واپسی کی مدت کے مطابق ہوں اور مسافروں کو اس دستاویزات—ترجیحاً ڈیجیٹل—کے بارے میں آگاہ کریں جو اب اخراجات کے ثبوت کے طور پر قبول کی جائیں گی۔
ویزا ایچ کیو کس طرح مدد کر سکتا ہے
VisaHQ افراد اور کاروباروں کے لیے ویزا درخواست کے عمل کو آسان بناتا ہے۔ موجودہ سفری تقاضوں کی جانچ کریں، درکار دستاویزات تیار کریں اور VisaHQ برازیل پورٹل کے ذریعے اپنی درخواست کا انتظام کریں۔مزید معلومات برازیل
تمام دیکھیں
جی پی ایس کی خرابی کے باعث برازیل میں 80 سے زائد آزول ایمبرائر E2 پروازیں منسوخ ہوگئیں۔
GPS کی خرابی نے ایمبریئر E-2 بیڑے کو زمین پر روک دیا، برازیل بھر میں 8,000 آزول مسافروں کی پروازیں متاثر ہوگئیں۔
