Sau khi kiểm tra thực địa vào ngày 19 tháng 10, các thành viên Hội đồng Lập pháp Hong Kong đang yêu cầu tiến hành kiểm toán nhân sự khẩn cấp cho cảng Huanggang mới khai trương, cho rằng mô hình bố trí nhân sự hiện tại đã đánh giá thấp nhu cầu trong mùa cao điểm. Yêu cầu này được đưa ra sau khi vào Chủ nhật vừa qua, kỷ lục 152.068 lượt qua lại khiến nhiều hành khách phải chờ gần hai giờ, với một số cổng tự động tạm thời ngừng hoạt động do quá tải. Trong phiên họp về an ninh công cộng, các nghị sĩ chỉ ra báo cáo rằng chỉ có 430 nhân viên xuất nhập cảnh được phân công làm việc trên năm tầng của khu vực kiểm tra — con số này gần như không đủ để duy trì tỷ lệ xếp hàng an toàn khi lưu lượng hành khách vượt 150.000 người mỗi ngày. Họ cũng chỉ trích hệ thống chỉ dẫn song ngữ của cảng, lưu ý rằng khách lần đầu đến không thể phân biệt giữa các kênh kiểm tra hợp tác điện tử và quầy truyền thống, dẫn đến tình trạng ùn tắc ngược dòng. Cục An ninh đã bảo vệ mức nhân sự hiện tại, cho biết các đội dự phòng đã được huy động và thời gian làm thủ tục trung bình đã giảm xuống còn 45 phút vào tối thứ Hai. Tuy nhiên, các quan chức cũng thừa nhận rằng những “vấn đề ban đầu” như việc khởi động lại phần mềm và sự chưa quen của hành khách cần được khắc phục trước mùa cao điểm Giáng sinh. Một đơn vị tư vấn bên ngoài đã được thuê để so sánh chuẩn mực nhân sự với các cảng tương tự ở Thâm Quyến và Singapore. Từ góc độ nhà tuyển dụng, thời gian chờ kéo dài có thể dẫn đến chi phí làm thêm giờ cao hơn cho tài xế, bỏ lỡ các cuộc họp với khách hàng và trì hoãn giao hàng. Một số công ty logistics xuyên biên giới đã chia sẻ với South China Morning Post rằng họ đang điều chỉnh lịch trình đón hàng và có thể áp dụng “phụ phí Huanggang” nếu tình trạng ùn tắc tiếp diễn. Các công ty quản lý du lịch cũng cảnh báo rằng các lịch trình đi trong ngày có thể phải chuyển sang nghỉ qua đêm, làm tăng ngân sách chi phí lưu trú. Các tổ chức ngành đang thúc đẩy các giải pháp nhanh: làn ưu tiên cho chủ thẻ APEC Business Travel Card, dữ liệu xếp hàng theo thời gian thực trên ứng dụng HK e-Channel và bảng điều khiển công khai về việc bố trí nhân sự hàng ngày. Nếu được áp dụng, những biện pháp này có thể khôi phục niềm tin cho những người đi lại thường xuyên và đảm bảo cảng đạt được mục tiêu chiến lược là tăng cường sự hội nhập Hong Kong-Thâm Quyến.
