Cyprus Airways ajoute cinq langues à son site web dans une démarche numérique pour les voyageurs du monde entier

Cyprus Airways a annoncé le 9 octobre — et le média spécialisé Travel and Tour World l’a détaillé le 10 octobre — que son site officiel est désormais disponible en français, italien, allemand, espagnol et russe, en plus de l’anglais et du grec. Développée en collaboration avec le spécialiste de la localisation MotionPoint, cette mise à jour vise à faciliter la recherche et la réservation de vols pour les clients ne parlant pas anglais, alors que la compagnie étend son activité au-delà de ses marchés européens traditionnels. Alex Davies, directeur commercial, a indiqué que les réservations en provenance de France et d’Allemagne ont augmenté de 28 % d’une année sur l’autre, et que la barrière linguistique était le principal frein à la conversion. Ce déploiement multilingue constitue la première phase d’une refonte plus large du commerce digital, qui intégrera prochainement la tarification en monnaie locale et le paiement via Apple Pay. Bien que cette initiative ne crée pas de nouvelles liaisons, les responsables du tourisme estiment qu’une information en ligne plus claire stimulera la demande de loisirs accumulée en provenance d’Europe continentale et de Russie avant la saison 2027. Les agences de gestion de voyages (TMC) spécialisées dans le trafic d’affaires vers Chypre notent une forte adoption de l’auto-réservation depuis la pandémie; une plateforme flexible et multilingue réduit la dépendance aux centres d’appels et facilite les modifications d’itinéraires 24h/24. Les expatriés et détenteurs de visas pour nomades numériques — nombreux à travailler à distance pour des entreprises en Italie, en Espagne ou en France — devraient également en bénéficier. Pouvoir gérer leurs réservations et services annexes dans leur langue maternelle simplifie les déplacements de dernière minute nécessaires pour le renouvellement des permis de séjour, les rendez-vous clients ou les réajustements de résidence fiscale. Cyprus Airways suivra les taux de conversion et les temps de rebond au cours du prochain trimestre et indique que d’autres langues, dont l’arabe et le mandarin, sont à l’étude, alors que la compagnie envisage d’étendre ses accords de partage de codes au Moyen-Orient et en Asie.