Cyprus Airways rozszerza stronę internetową o pięć języków w ramach cyfrowej strategii dla podróżnych z całego świata

Cyprus Airways ogłosiły 9 października, a branżowy portal Travel and Tour World szczegółowo opisał to 10 października, że ich oficjalna strona internetowa jest teraz dostępna w językach francuskim, włoskim, niemieckim, hiszpańskim i rosyjskim, oprócz angielskiego i greckiego. Modernizacja, opracowana we współpracy ze specjalistą od lokalizacji MotionPoint, ma ułatwić wyszukiwanie i rezerwację lotów klientom nieposługującym się angielskim, w miarę jak przewoźnik rozszerza działalność poza tradycyjne rynki europejskie. Dyrektor ds. handlowych Alex Davies poinformował, że liczba rezerwacji z Francji i Niemiec wzrosła o 28% rok do roku, a dostępność językowa została wskazana jako największa bariera konwersji. Wdrożenie wielojęzyczności to pierwszy etap szerszej modernizacji handlu cyfrowego, która w kolejnych fazach wprowadzi wyceny w lokalnej walucie oraz integrację z Apple Pay. Choć inicjatywa nie wiąże się z uruchomieniem nowych tras, przedstawiciele branży turystycznej są przekonani, że bardziej przejrzyste informacje online pobudzą zaległy popyt na podróże rekreacyjne z Europy kontynentalnej i Rosji przed sezonem 2027. Firmy zarządzające podróżami służbowymi (TMC) obsługujące ruch korporacyjny na Cypr zauważają, że po pandemii znacznie wzrosło korzystanie z samodzielnej rezerwacji; elastyczna, wielojęzyczna platforma zmniejsza zależność od call center i umożliwia całodobowe zmiany w planach podróży. Korzystać z niej będą także ekspaci i posiadacze wiz dla cyfrowych nomadów – wielu z nich pracuje zdalnie dla firm z Włoch, Hiszpanii czy Francji. Możliwość zarządzania rezerwacjami i usługami dodatkowymi w ojczystym języku ułatwi organizację nagłych wyjazdów związanych z odnowieniem pozwolenia na pobyt, spotkaniami z klientami czy zmianą rezydencji podatkowej. Cyprus Airways będzie monitorować wskaźniki konwersji i czas opuszczania strony w ciągu najbliższego kwartału, a w planach jest dodanie kolejnych języków, w tym arabskiego i mandaryńskiego, w związku z planowanym rozszerzeniem współpracy codeshare na Bliski Wschód i Azję.