Cyprus Airways thông báo vào ngày 9 tháng 10 — và được trang Travel and Tour World chi tiết vào ngày 10 tháng 10 — rằng trang web chính thức của hãng hiện hỗ trợ tiếng Pháp, Ý, Đức, Tây Ban Nha và Nga bên cạnh tiếng Anh và tiếng Hy Lạp. Được phát triển cùng chuyên gia địa phương hóa MotionPoint, nâng cấp này nhằm giúp khách hàng không nói tiếng Anh dễ dàng tìm kiếm và đặt vé hơn khi hãng mở rộng ra ngoài thị trường châu Âu truyền thống. Giám đốc Thương mại Alex Davies cho biết lượng đặt vé từ Pháp và Đức đã tăng 28% so với cùng kỳ năm trước, và khả năng truy cập ngôn ngữ được xác định là rào cản lớn nhất ảnh hưởng đến việc chuyển đổi khách hàng. Việc triển khai đa ngôn ngữ là giai đoạn đầu của một cuộc cải tổ thương mại điện tử rộng hơn, tiếp theo sẽ giới thiệu giá theo tiền tệ địa phương và tích hợp Apple Pay. Mặc dù sáng kiến này không tạo ra các tuyến bay mới, các quan chức du lịch tin rằng thông tin trực tuyến rõ ràng hơn sẽ kích thích nhu cầu du lịch bị dồn nén từ châu Âu đại lục và Nga trước mùa du lịch 2027. Các công ty quản lý du lịch (TMC) xử lý lưu lượng khách doanh nghiệp đến Cyprus ghi nhận việc tự đặt vé đã tăng mạnh sau đại dịch; nền tảng đa ngôn ngữ linh hoạt giúp giảm sự phụ thuộc vào trung tâm cuộc gọi và hỗ trợ thay đổi hành trình 24/7. Người nước ngoài và những người có visa du mục kỹ thuật số — nhiều người trong số họ làm việc từ xa cho các công ty ở Ý, Tây Ban Nha hoặc Pháp — cũng sẽ được hưởng lợi. Việc có thể quản lý đặt vé và dịch vụ phụ trợ bằng ngôn ngữ mẹ đẻ giúp đơn giản hóa các chuyến đi gấp cần thiết cho việc gia hạn giấy phép cư trú, gặp gỡ khách hàng hoặc điều chỉnh nơi cư trú thuế. Cyprus Airways sẽ theo dõi tỷ lệ chuyển đổi và thời gian thoát trang trong quý tới và cho biết đang xem xét thêm các ngôn ngữ khác, bao gồm tiếng Ả Rập và tiếng Quan Thoại, khi hãng hướng tới mở rộng hợp tác mã chuyến bay vào Trung Đông và châu Á.
Nguồn: Travel and Tour World
