Departemen Dalam Negeri menonaktifkan beberapa platform pemrosesan visa online mulai pukul 20:00 AEST Jumat, 25 September hingga pukul 17:00 Sabtu, 26 September untuk “pemeliharaan infrastruktur mendesak,” menurut pengumuman yang dipasang di arsip media mereka. Gangguan ini memengaruhi pengajuan ImmiAccount, pengiriman Ekspresi Minat (EOI) SkillSelect, dan pemeriksaan status VEVO, sehingga pengajuan visa baru terhenti dan maskapai tidak bisa memverifikasi status izin kerja secara real-time. Perusahaan dengan aplikasi yang sangat mendesak—terutama nominasi perjanjian tenaga kerja dan visa subclass 400 Temporary Work (Short Stay Specialist)—bergegas mengajukan dokumen sebelum pemadaman. Beberapa firma konsultan Big Four mengonfirmasi kepada Global Mobility News bahwa tim hukum mereka menyiapkan prosedur pengajuan dokumen secara manual untuk penempatan eksekutif senior yang dijadwalkan mulai minggu ini. Penutupan sistem juga menyebabkan antrean panjang saat check-in di bandara karena sistem Advance Passenger Processing tidak dapat mengakses data VEVO untuk beberapa penumpang dengan visa elektronik. Maskapai pun kembali menggunakan pemeriksaan dokumen manual, memperlambat proses boarding dan meningkatkan risiko penolakan penumpang secara tidak sengaja. Departemen Dalam Negeri menyatakan pemeliharaan ini diperlukan untuk menambal kerentanan kritis yang ditemukan oleh Australian Signals Directorate. Meskipun sistem kini sudah kembali online, pejabat mengakui kemungkinan akan ada pemadaman bergilir lagi sebelum akhir tahun saat departemen bermigrasi ke platform cloud baru. Manajer mobilitas disarankan mencatat jadwal pemadaman, memantau biaya tambahan yang timbul, dan mempertimbangkan meminta kompensasi “pelanggaran tingkat layanan” jika SLA pemrosesan visa tercantum dalam kontrak relokasi. Mereka juga dianjurkan menyimpan salinan hasil pemberian visa yang dipindai untuk setiap pelancong sebagai antisipasi jika gangguan VEVO kembali terjadi.
