Wochenend-Ausfall der Visasysteme des Innenministeriums zwingt Arbeitgeber zu Notfallplänen

Das Innenministerium hat mehrere Online-Plattformen zur Visumsbearbeitung von Freitag, 25. September, 20:00 Uhr AEST bis Samstag, 26. September, 17:00 Uhr wegen „dringender Infrastrukturwartung“ offline genommen, wie eine Mitteilung im Medienarchiv bestätigt. Die Störung betraf ImmiAccount-Anmeldungen, SkillSelect-Interessensbekundungen (EOI) und VEVO-Statusabfragen, wodurch neue Visumanträge nicht eingereicht werden konnten und Fluggesellschaften den Arbeitsberechtigungsstatus nicht in Echtzeit überprüfen konnten. Unternehmen mit zeitkritischen Anträgen – insbesondere Arbeitsvertragsnominierungen und Subclass-400-Visen für temporäre Kurzzeitfachkräfte – mussten ihre Unterlagen vor dem Ausfall einreichen. Mehrere der Big-Four-Beratungsfirmen bestätigten gegenüber Global Mobility News, dass ihre Rechtsabteilungen „Papieranmeldungen“ als Notfallplan für Führungskräfteentsendungen, die diese Woche beginnen sollten, eingeführt haben. Der Ausfall führte zudem zu Engpässen beim Check-in an Flughäfen, da die Advance Passenger Processing-Systeme keine VEVO-Daten für einige Passagiere mit elektronischen Visa abrufen konnten. Die Fluggesellschaften mussten auf manuelle Dokumentenprüfungen zurückgreifen, was das Boarding verlangsamte und das Risiko unbeabsichtigter Beförderungsverweigerungen erhöhte. Das Innenministerium erklärte, die Wartung sei notwendig gewesen, um eine kritische Sicherheitslücke zu schließen, die vom Australian Signals Directorate entdeckt wurde. Obwohl die Systeme nun wieder online sind, rechnen die Behörden bis Jahresende mit weiteren zeitweisen Ausfällen, da die Migration auf eine neue Cloud-Plattform erfolgt. Mobility-Manager sollten die Ausfallzeiten dokumentieren, entstehende Folgekosten erfassen und gegebenenfalls „Service-Level-Verletzungs“-Gutschriften beantragen, wenn Visumsbearbeitungs-SLAs in Umzugsverträgen festgelegt sind. Zudem empfiehlt es sich, gescannte Kopien der Visumerteilungen für jeden Reisenden zu archivieren, falls es erneut zu VEVO-Störungen kommt.