Bộ Nội vụ đã tạm ngừng hoạt động nhiều nền tảng xử lý visa trực tuyến từ 20:00 giờ AEST thứ Sáu, ngày 25 tháng 9 đến 17:00 thứ Bảy, ngày 26 tháng 9 để thực hiện “bảo trì hạ tầng khẩn cấp”, theo thông báo đăng trên kho lưu trữ truyền thông của bộ. Sự cố này ảnh hưởng đến việc nộp hồ sơ qua ImmiAccount, gửi Đơn bày tỏ nguyện vọng SkillSelect (EOI) và kiểm tra trạng thái VEVO, khiến việc nộp hồ sơ visa mới bị gián đoạn và các hãng hàng không không thể xác minh tình trạng làm việc theo thời gian thực. Các doanh nghiệp có hồ sơ cần xử lý gấp—đặc biệt là đề cử theo thỏa thuận lao động và visa tạm thời loại 400 (Chuyên gia ngắn hạn)—đã vội vàng hoàn tất thủ tục trước khi hệ thống ngừng hoạt động. Một số công ty tư vấn lớn trong nhóm Big Four xác nhận với Global Mobility News rằng đội ngũ pháp lý của họ đã chuẩn bị phương án “nộp hồ sơ giấy” cho các trường hợp điều động nhân sự cấp cao dự kiến bắt đầu trong tuần này. Việc ngừng hoạt động cũng gây ra ùn tắc tại các sân bay do hệ thống Xử lý Hành khách Tiên tiến không thể truy xuất hồ sơ VEVO của một số hành khách có visa điện tử. Các hãng hàng không buộc phải kiểm tra giấy tờ thủ công, làm chậm quá trình lên máy bay và tăng nguy cơ từ chối vận chuyển nhầm. Bộ Nội vụ cho biết việc bảo trì là cần thiết để vá một lỗ hổng nghiêm trọng do Cơ quan Tín hiệu Úc phát hiện. Mặc dù hệ thống đã hoạt động trở lại, các quan chức thừa nhận sẽ còn nhiều đợt gián đoạn luân phiên trước cuối năm khi bộ chuyển đổi sang nền tảng đám mây mới. Các quản lý di trú nên ghi chú các đợt ngừng hoạt động, theo dõi chi phí phát sinh và cân nhắc yêu cầu bồi thường “vi phạm mức dịch vụ” nếu các thỏa thuận xử lý visa được quy định trong hợp đồng di chuyển. Họ cũng nên lưu trữ bản quét thông báo cấp visa của từng người đi để phòng trường hợp VEVO tiếp tục gián đoạn.
