O Departamento de Assuntos Internos tirou do ar várias plataformas online de processamento de vistos das 20h (AEST) de sexta-feira, 25 de setembro, até as 17h de sábado, 26 de setembro, para uma “manutenção urgente da infraestrutura”, segundo um aviso publicado em seu arquivo de mídia. A interrupção afetou as submissões pelo ImmiAccount, as Expressões de Interesse (EOI) do SkillSelect e as consultas de status VEVO, paralisando efetivamente novos pedidos de visto e impossibilitando que as companhias aéreas verificassem em tempo real o direito de trabalho dos passageiros. Empresas com aplicações urgentes — especialmente indicações de acordos trabalhistas e vistos temporários subclass 400 (Trabalho Temporário para Especialistas de Curta Permanência) — correram para enviar a documentação antes do bloqueio. Várias das quatro maiores consultorias confirmaram ao Global Mobility News que suas equipes jurídicas adotaram contingências de “submissão em papel” para deslocamentos de executivos seniores previstos para esta semana. O desligamento também causou gargalos no check-in dos aeroportos, pois os sistemas de Processamento Antecipado de Passageiros não conseguiam acessar os registros VEVO de alguns passageiros com vistos eletrônicos. As companhias aéreas voltaram à inspeção manual de documentos, o que atrasou o embarque e aumentou o risco de recusas involuntárias de embarque. O Departamento de Assuntos Internos afirma que a manutenção foi necessária para corrigir uma vulnerabilidade crítica identificada pela Australian Signals Directorate. Embora os sistemas já estejam operando novamente, os responsáveis admitem que novas interrupções parciais são prováveis até o final do ano, enquanto o departamento migra para uma nova plataforma em nuvem. Gestores de mobilidade devem registrar essas interrupções, monitorar eventuais custos decorrentes e considerar solicitar créditos por “quebra de nível de serviço” quando os SLAs de processamento de vistos estiverem previstos em contratos de realocação. Também é recomendável manter cópias digitalizadas dos avisos de concessão de visto para cada viajante, caso ocorram novas falhas no VEVO.
