Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri telah menutup beberapa platform pemprosesan visa dalam talian bermula jam 8 malam AEST Jumaat, 25 September hingga 5 petang Sabtu, 26 September untuk ‘penyelenggaraan infrastruktur segera’, menurut notis yang dipaparkan dalam arkib media mereka. Gangguan ini menjejaskan penghantaran ImmiAccount, penyerahan Ekspresi Minat (EOI) SkillSelect dan semakan status VEVO, menyebabkan permohonan visa baharu terhenti serta syarikat penerbangan tidak dapat mengesahkan status hak bekerja secara masa nyata. Perniagaan dengan permohonan kritikal masa—terutamanya pencalonan perjanjian buruh dan visa Subkelas 400 Kerja Sementara (Pakar Tempoh Pendek)—bergegas mengemukakan dokumen sebelum gangguan bermula. Beberapa firma perundingan Big Four mengesahkan kepada Global Mobility News bahawa pasukan undang-undang mereka menyediakan pelan ‘penghantaran kertas’ untuk penempatan eksekutif kanan yang dijadual bermula minggu ini. Penutupan ini juga menyebabkan kesesakan semasa daftar masuk di lapangan terbang kerana Sistem Pemprosesan Penumpang Awal tidak dapat mengakses rekod VEVO bagi sesetengah penumpang yang memegang visa elektronik. Syarikat penerbangan terpaksa beralih kepada pemeriksaan dokumen manual, melambatkan proses menaiki pesawat dan meningkatkan risiko penolakan pengangkutan tanpa sengaja. Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri menyatakan penyelenggaraan ini perlu untuk menampal kelemahan kritikal yang dikenal pasti oleh Australian Signals Directorate. Walaupun sistem kini telah beroperasi semula, pegawai mengakui kemungkinan gangguan bergilir akan berlaku sebelum akhir tahun semasa jabatan beralih ke platform awan baharu. Pengurus mobiliti disarankan mencatatkan waktu gangguan, memantau sebarang kos susulan dan mempertimbangkan permohonan kredit ‘pelanggaran tahap perkhidmatan’ jika SLA pemprosesan visa termaktub dalam kontrak pemindahan. Mereka juga digalakkan menyimpan salinan imbasan notis pemberian visa bagi setiap pelancong sekiranya gangguan VEVO berulang.
