Weekendowa przerwa w działaniu systemów wizowych Ministerstwa Spraw Wewnętrznych zmusza pracodawców do uruchomienia planów awaryjnych

Departament Spraw Wewnętrznych wyłączył kilka internetowych platform do obsługi wiz od godziny 20:00 czasu AEST w piątek 25 września do 17:00 w sobotę 26 września z powodu „pilnych prac konserwacyjnych infrastruktury” – wynika z ogłoszenia opublikowanego w archiwum medialnym. Przerwa dotknęła składania wniosków przez ImmiAccount, zgłoszeń w SkillSelect Expressions of Interest (EOI) oraz sprawdzania statusu VEVO, co skutecznie wstrzymało przyjmowanie nowych wniosków wizowych i uniemożliwiło liniom lotniczym weryfikację prawa do pracy w czasie rzeczywistym. Firmy z pilnymi aplikacjami – zwłaszcza dotyczące nominacji w ramach umów o pracę oraz wiz podklasy 400 Temporary Work (Short Stay Specialist) – spieszyły się, by złożyć dokumenty przed przerwą. Kilka największych firm doradczych potwierdziło dla Global Mobility News, że ich zespoły prawne wprowadziły procedury „papierowego składania” dokumentów dla wyjazdów kadry zarządzającej zaplanowanych na ten tydzień. Przerwa spowodowała także zatory przy odprawach na lotniskach, ponieważ system Advance Passenger Processing nie mógł pobrać danych VEVO dla niektórych pasażerów posiadających wizy elektroniczne. Linie lotnicze wróciły do ręcznej kontroli dokumentów, co spowolniło boarding i zwiększyło ryzyko przypadkowego odmówienia przewozu. Departament Spraw Wewnętrznych tłumaczy, że prace były konieczne, aby załatać krytyczną lukę wykrytą przez Australian Signals Directorate. Choć systemy już działają, urzędnicy przyznają, że przed końcem roku mogą wystąpić kolejne, krótkotrwałe przerwy w działaniu, gdy departament będzie migrował do nowej platformy chmurowej. Menedżerowie ds. mobilności powinni zanotować terminy przerw, monitorować ewentualne koszty pośrednie i rozważyć zgłoszenie roszczeń o odszkodowania za naruszenie poziomu usług (SLA), jeśli takie zapisy znajdują się w umowach relokacyjnych. Powinni także przechowywać zeskanowane kopie decyzji wizowych dla każdego podróżnego na wypadek kolejnych zakłóceń w działaniu VEVO.