내무부는 9월 25일 금요일 오후 8시(AEST)부터 9월 26일 토요일 오후 5시까지 ‘긴급 인프라 유지보수’ 작업을 이유로 여러 온라인 비자 처리 플랫폼을 일시 중단했다고 미디어 아카이브 공지를 통해 밝혔다. 이번 중단으로 인해 ImmiAccount 접수, SkillSelect 관심 표현(EOI) 제출, VEVO 상태 확인이 모두 중단되어 신규 비자 신청이 불가능해졌으며, 항공사들은 실시간으로 근무 권한 상태를 확인할 수 없게 되었다. 특히 노동 협약 지명과 400번 임시 근로(단기 전문직) 비자와 같이 시간에 민감한 신청을 진행하는 기업들은 중단 전 서류 제출에 분주했다. 글로벌 모빌리티 뉴스와 접촉한 주요 4대 컨설팅 회사들은 이번 주 시작 예정인 고위 임원 파견을 위해 법무팀이 ‘종이 서류 접수’ 비상 계획을 마련했다고 확인했다. 또한, 전자 비자를 소지한 일부 승객의 VEVO 기록을 조회할 수 없어 공항 체크인 과정에 병목 현상이 발생했다. 항공사들은 수동 문서 검사를 시행하며 탑승 지연과 실수로 인한 탑승 거부 위험이 커졌다. 내무부는 이번 유지보수가 호주 신호국(Australian Signals Directorate)이 발견한 심각한 보안 취약점을 해결하기 위해 불가피했다고 설명했다. 시스템은 현재 복구되었으나, 부서가 새로운 클라우드 플랫폼으로 이전하는 과정에서 연말까지 추가적인 순차적 중단이 예상된다고 밝혔다. 모빌리티 담당자들은 중단 일정을 기록하고, 발생하는 추가 비용을 추적하며, 비자 처리 서비스 수준 계약(SLA)이 포함된 이전 계약서에 따라 ‘서비스 수준 위반’ 보상 요청을 고려해야 한다. 또한, VEVO 서비스 중단에 대비해 각 여행자의 비자 승인 통지서 스캔본을 반드시 보관할 것을 권고한다.
