Weekend-uitval van visumsystemen van Binnenlandse Zaken dwingt werkgevers tot noodplannen

Het ministerie van Binnenlandse Zaken heeft meerdere online platforms voor visumverwerking offline gehaald van 20:00 AEST op vrijdag 25 september tot 17:00 op zaterdag 26 september voor ‘dringend onderhoud aan de infrastructuur’, zo blijkt uit een bericht op hun mediabibliotheek. De storing trof ImmiAccount-aanvragen, SkillSelect Expressions of Interest (EOI) inzendingen en VEVO-statuscontroles, waardoor nieuwe visumaanvragen tijdelijk niet verwerkt konden worden en luchtvaartmaatschappijen niet in real-time konden controleren of reizigers recht hadden om te werken. Bedrijven met tijdkritische aanvragen – vooral nominaties onder arbeidsakkoorden en subclass 400 Temporary Work (Short Stay Specialist) visa – moesten zich haasten om hun documenten vóór de storing in te dienen. Verschillende Big Four-adviesbureaus bevestigden aan Global Mobility News dat hun juridische teams ‘papieren indienings’-maatregelen hadden getroffen voor senior executives die deze week zouden starten. De uitval veroorzaakte ook vertragingen bij het inchecken op luchthavens, omdat de Advance Passenger Processing-systemen geen VEVO-gegevens konden ophalen voor sommige reizigers met elektronische visa. Luchtvaartmaatschappijen schakelden over op handmatige documentcontrole, wat het instapproces vertraagde en het risico op onbedoelde weigeringen verhoogde. Binnenlandse Zaken meldt dat het onderhoud noodzakelijk was om een kritieke kwetsbaarheid te dichten die door de Australian Signals Directorate was vastgesteld. Hoewel de systemen nu weer online zijn, geven officials toe dat er voor het einde van het jaar waarschijnlijk nog meer tijdelijke storingen zullen zijn, omdat het departement overstapt op een nieuw cloudplatform. Mobility managers wordt aangeraden de storingen in hun agenda te noteren, eventuele bijkomende kosten bij te houden en te overwegen om ‘service-level breach’-compensaties aan te vragen wanneer visumverwerkingsafspraken in relocatiecontracten zijn vastgelegd. Ook wordt geadviseerd om gescande kopieën van visumtoekenningen per reiziger te bewaren voor het geval er opnieuw VEVO-onderbrekingen optreden.