L'India Riprende i Servizi di Passaporto e Visto in Australia Dopo una Sospensione di 23 Giorni

La High Commission indiana a Canberra ha riacceso silenziosamente i servizi ai suoi sportelli esternalizzati per passaporti e visti, ponendo fine a un blackout di tre settimane che aveva lasciato a terra migliaia di viaggiatori e cittadini all’estero. Secondo una dichiarazione del 23 luglio, VFS Global ha riaperto tutti e sei i centri australiani—Sydney, Melbourne, Brisbane, Canberra, Adelaide e Perth—con un accordo temporaneo che prevede l’ampliamento degli sportelli, del personale e degli orari di apertura. I servizi erano stati sospesi il 1° luglio dopo che concorrenti avevano contestato in tribunale a Delhi una gara d’appalto multinazionale, denunciando una mancanza di trasparenza nel processo di valutazione. La corte ha annullato la gara la scorsa settimana; la Corte Suprema indiana ha confermato la decisione lunedì, obbligando il governo a indire una nuova gara. Nel frattempo, per evitare ulteriori disagi alla diaspora indiana di 750.000 persone e al flusso stagionale di turisti e viaggiatori d’affari australiani verso il subcontinente, le autorità hanno optato per un contratto ponte con il fornitore attuale. Durante il blocco, gli espatriati indiani in Australia hanno segnalato cancellazioni di vacanze e difficoltà nel rinnovare passaporti necessari per mutui, patenti e permessi di lavoro. Le aziende australiane che organizzavano trasferte brevi in India hanno dovuto ricorrere al canale e-Visa, poco adatto a tecnici che necessitano di visti business multi-ingresso validi per mesi. Con la riapertura, VFS ha aggiunto 40 sportelli, aumentato del 20% la capacità biometrica e introdotto ritiri serali per casi urgenti. I richiedenti dovranno prenotare nuovamente gli appuntamenti cancellati automaticamente tra il 1° e il 22 luglio, ma le tariffe già pagate saranno mantenute. I programmi di mobilità globale devono aggiornare i propri assegnati in Australia: (1) sono disponibili nuovi slot per passaporti e visti sul sito VFS; (2) è attivo il servizio prioritario per emergenze documentate; (3) sono state ampliate le opzioni di consegna tramite corriere, con recapito in tutta Australia entro 48 ore dall’emissione. L’episodio evidenzia i rischi operativi dei modelli di esternalizzazione a fornitore unico e potrebbe spingere il governo indiano a diversificare i provider nella prossima gara d’appalto, prevista per fine anno.