หลังจากที่สภานิติบัญญัติยุโรปติดขัดมาเป็นเวลา 13 ปี สถาบันของสหภาพยุโรปได้บรรลุข้อตกลงเมื่อวันที่ 12 มิถุนายน เพื่อคงสิทธิ์ของผู้โดยสารในการได้รับค่าชดเชยทางการเงินเมื่อเที่ยวบินล่าช้า 3 ชั่วโมงขึ้นไป รัฐบาลแต่ละประเทศเคยพยายามเพิ่มเกณฑ์เวลานี้เป็น 6 ชั่วโมง แต่รัฐสภายุโรปสามารถรักษามาตรฐานไว้ที่การจ่ายเงินชดเชยระหว่าง 250 ถึง 600 ยูโร ขึ้นอยู่กับระยะทาง การลงคะแนนเสียงเต็มสภาและการลงนามอย่างเป็นทางการจะมีขึ้นในวันที่ 15 มิถุนายน จากนั้นสายการบินและประเทศสมาชิกจะมีเวลา 12 เดือนในการนำไปปฏิบัติ ข้อความในกฎหมายยังบังคับให้สายการบินต้องจัดที่นั่งให้เด็กและผู้โดยสารที่เปราะบางนั่งติดกับผู้ติดตามโดยไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม รับของใช้ส่วนตัวขนาดเล็กฟรีหนึ่งชิ้น และดำเนินการคืนเงินหรือออกบัตรกำนัลภายในระยะเวลาที่กำหนดอย่างชัดเจน กระทรวงคุ้มครองผู้บริโภคของสเปนแสดงความยินดีกับข้อตกลงนี้ โดยระบุว่าศาลสเปนจัดการคำร้องขอค่าชดเชยเกือบ 300,000 คดีในปีที่ผ่านมา เป็นอันดับสองรองจากเยอรมนี และกล่าวว่ากฎใหม่จะช่วยลดการฟ้องร้องโดยทำให้ความรับผิดชอบของสายการบินชัดเจนขึ้น สำหรับโปรแกรมการเดินทางขององค์กร ข้อตกลงนี้ช่วยให้การคืนต้นทุนสำหรับพนักงานที่ล่าช้าเป็นไปอย่างคาดการณ์ได้ และยังคงมีอำนาจต่อรองเมื่อต้องเจรจาสัญญาระดับการให้บริการกับสายการบิน บริษัทจัดการการเดินทางที่ดำเนินงานในสเปนกล่าวว่าจะปรับปรุงเครื่องมือการจองและแบบฟอร์มนโยบายให้สอดคล้องกับสิทธิที่ได้รับการรับรอง โดยเฉพาะหน้าที่ใหม่ของสายการบินในการเสนอส่วนลดหากผู้โดยสารเลือกไม่เอาสัมภาระติดตัวขึ้นเครื่อง สายการบินแย้งว่าเกณฑ์เวลาที่ไม่เปลี่ยนแปลงนี้อาจทำให้ราคาตั๋วเพิ่มขึ้น เนื่องจากต้องรับภาระค่าใช้จ่ายจากความล่าช้า โดยเฉพาะในเส้นทางท่องเที่ยวที่มีความหนาแน่นสูง เช่น มาดริด–ปัลมา หรือ บาร์เซโลนา–เบอร์ลิน ที่มีคู่แข่งสายการบินต้นทุนต่ำแข่งขันกันด้วยกำไรน้อย อย่างไรก็ตาม นักวิเคราะห์จาก CaixaBank Research ประเมินผลกระทบต่อตั๋วโดยสารเฉลี่ยในสเปนว่า “น้อยกว่า 2 ยูโรต่อเที่ยวบิน” เมื่อคำนวณตามอัตราการบรรทุกผู้โดยสาร ผู้โดยสารที่เริ่มต้นหรือสิ้นสุดการเดินทางที่สนามบินนอกสหภาพยุโรป เช่น ดูไบ โดฮา นิวยอร์ก ยังคงได้รับความคุ้มครองเมื่อสายการบินที่ให้บริการมีใบอนุญาตจากสหภาพยุโรป ซึ่งเป็นประเด็นที่ผู้จัดการด้านการเดินทางควรจดจำเมื่อต้องจัดเส้นทางบินระยะไกลสำหรับผู้บริหารที่ย้ายมาทำงานในสเปน
แหล่งที่มา: El País
