สถานทูตอินเดียในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์เปลี่ยนมาใช้การดำเนินการหนังสือเดินทางและวีซ่าภายในองค์กร: สิ่งที่ชาวต่างชาติควรรู้

เป็นครั้งแรกในรอบ 17 ปี ที่สถานทูตอินเดียในอาบูดาบีและกงสุลในดูไบรับผิดชอบงานหนังสือเดินทาง วีซ่า และการรับรองเอกสารโดยตรง หลังจากสัญญากับพันธมิตรภายนอกสิ้นสุดลงเมื่อวันที่ 30 มิถุนายน การเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันนี้ ซึ่งเกิดจากปัญหาทางกฎหมายที่ทำให้การส่งมอบงานให้ผู้ให้บริการแบบหน้าต่างเดียวรายใหม่ล่าช้า สร้างความล่าช้าชั่วคราว แต่ก็ช่วยลดค่าบริการที่เคยเรียกเก็บโดยตัวกลางลงอย่างมาก ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม การรับสมัครแบบเดินเข้ามาโดยไม่ได้นัดหมายถูกจำกัด กงสุลดำเนินงานโดยการนัดหมายล่วงหน้าผ่านพอร์ทัลใหม่ (book.passportindiauae.com) เท่านั้น ขณะที่สถานทูตเปิดให้บริการแบบเดินเข้ามาได้เพียงสองชั่วโมงต่อวัน สำหรับหนังสือเดินทางเด็กแรกเกิดและใบรับรองฉุกเฉิน ปริมาณงานประมวลผลรายวันคงที่ที่ประมาณ 1,500 เคส ซึ่งใกล้เคียงกับความจุของระบบที่เคยจ้างภายนอก แต่คิวจะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อเปิดจองผ่านพอร์ทัลเวลา 20.00 น. ของทุกวัน ค่าธรรมเนียมก็ปรับขึ้นเช่นกัน โดยการต่ออายุหนังสือเดินทางมาตรฐานตอนนี้อยู่ที่ 450 ดีแอร์แฮม จากเดิม 285 ดีแอร์แฮม ถือเป็นการปรับครั้งใหญ่ครั้งแรกนับตั้งแต่ปี 2012 การชำระเงินในขณะนี้รับเฉพาะเงินสด และสถานทูตเตือนผู้สมัครให้ระวังตัวแทนที่เรียกเก็บเงินเพื่อ ‘รับประกัน’ การนัดหมาย สถานทูตได้ตั้งสายด่วนฟรี (800 INDIA) และช่องทาง WhatsApp สำหรับรับเรื่องร้องเรียน สำหรับชาวอินเดีย 3.5 ล้านคนในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และนายจ้างที่สนับสนุนการเดินทาง การเปลี่ยนแปลงนี้หมายถึงการวางแผนที่เข้มงวดขึ้น ทีมงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรแจ้งเตือนพนักงานว่าเฉพาะผู้สมัคร (หรือผู้ปกครองของเด็ก) เท่านั้นที่สามารถเข้าสถานที่ได้ และต้องนำเอกสารประกอบทั้งหมดมาในรูปแบบต้นฉบับและสำเนา เนื่องจากโมเดลการจ้างภายนอก ICAC ในอนาคตยังติดขัดในศาล การจัดการภายในอาจดำเนินไปนานหลายเดือน ดังนั้นปฏิทินการเคลื่อนย้ายบุคลากรควรเผื่อเวลาล่วงหน้าสำหรับการต่ออายุหนังสือเดินทางและการรับรองเอกสารด้วย