متحدہ عرب امارات میں بھارتی مشن نے پاسپورٹ اور ویزا کی پراسیسنگ خود کرنے کا آغاز کر دیا: غیر ملکیوں کے لیے اہم معلومات

پہلی بار 17 سال بعد، بھارتی سفارت خانہ ابو ظہبی اور قونصل خانہ دبئی پاسپورٹ، ویزا اور تصدیقی کام براہ راست سنبھال رہے ہیں کیونکہ آؤٹ سورسنگ پارٹنرز کے معاہدے 30 جون کو ختم ہو گئے ہیں۔ یہ اچانک تبدیلی—جو قانونی چیلنجز کی وجہ سے نئی سنگل ونڈو سروس فراہم کنندہ کو حوالے کرنے میں تاخیر کا باعث بنی—عارضی رکاوٹیں پیدا کر چکی ہے، لیکن اس کے ساتھ ہی مڈل مین کی جانب سے وصول کی جانے والی سروس فیس میں نمایاں کمی بھی آئی ہے۔ یکم جولائی سے واک ان درخواستیں محدود کر دی گئی ہیں؛ قونصل خانہ اب صرف نئے پورٹل (book.passportindiauae.com) کے ذریعے اپوائنٹمنٹ پر کام کر رہا ہے، جبکہ سفارت خانہ صرف نوزائیدہ بچوں کے پاسپورٹ اور ہنگامی سرٹیفکیٹ کے لیے دو گھنٹے کا واک ان ونڈو فراہم کرتا ہے۔ روزانہ کی پروسیسنگ کی تعداد تقریباً 1,500 کیسز پر مستحکم ہے—جو آؤٹ سورسڈ نظام کی گنجائش کے قریب ہے—لیکن ہر رات 8 بجے جب پورٹل پر اپوائنٹمنٹ کے سلاٹس جاری ہوتے ہیں، قطاریں جلدی بن جاتی ہیں۔ فیسوں میں بھی اضافہ ہوا ہے: ایک عام پاسپورٹ کی تجدید اب 450 درہم میں ہوتی ہے، جو پہلے 285 درہم تھی، اور یہ 2012 کے بعد پہلی بڑی قیمت میں اضافہ ہے۔ فی الحال ادائیگی صرف نقدی میں ممکن ہے، اور مشن درخواست گزاروں کو خبردار کر رہے ہیں کہ وہ ایسے ایجنٹس سے بچیں جو اپوائنٹمنٹ کی 'گارنٹی' کے نام پر فیس لیتے ہیں۔ سفارت خانہ نے شکایات کے لیے ٹول فری ہاٹ لائن (800 INDIA) اور واٹس ایپ چینل قائم کیا ہے۔ متحدہ عرب امارات میں 3.5 ملین بھارتی شہریوں اور ان کے سفر کے اسپانسرز کے لیے یہ تبدیلی سخت منصوبہ بندی کا تقاضا کرتی ہے۔ ایچ آر ٹیموں کو چاہیے کہ وہ عملے کو یاد دلائیں کہ صرف درخواست دہندہ (یا نابالغ بچوں کے والدین) ہی عمارت میں داخل ہو سکتے ہیں، اور تمام معاون دستاویزات اصل اور کاپی دونوں ساتھ لانی ہوں گی۔ چونکہ مستقبل کا ICAC آؤٹ سورسنگ ماڈل ابھی عدالت میں زیر التوا ہے، اس لیے یہ اندرون خانہ انتظام کئی مہینے جاری رہ سکتا ہے، اس لیے کارپوریٹ موبلٹی کیلنڈرز میں پاسپورٹ کی تجدید اور تصدیق کے لیے اضافی وقت مختص کرنا ضروری ہے۔