Các cơ quan đại diện Ấn Độ tại UAE chuyển sang xử lý hộ chiếu và visa nội bộ: những điều người nước ngoài cần biết

Lần đầu tiên sau 17 năm, Đại sứ quán Ấn Độ tại Abu Dhabi và Lãnh sự quán tại Dubai trực tiếp xử lý các thủ tục hộ chiếu, visa và chứng thực sau khi hợp đồng với các đối tác thuê ngoài hết hạn vào ngày 30 tháng 6. Sự thay đổi đột ngột này—do các thách thức pháp lý làm trì hoãn việc chuyển giao cho nhà cung cấp dịch vụ một cửa mới—đã tạo ra những tắc nghẽn tạm thời nhưng đồng thời cũng giảm đáng kể phí dịch vụ trước đây do các bên trung gian thu. Kể từ ngày 1 tháng 7, việc tiếp nhận hồ sơ trực tiếp đã bị hạn chế; Lãnh sự quán hiện chỉ làm việc theo lịch hẹn qua cổng thông tin mới (book.passportindiauae.com), trong khi Đại sứ quán chỉ dành cửa sổ tiếp nhận trong 2 giờ mỗi ngày cho hộ chiếu trẻ sơ sinh và giấy chứng nhận khẩn cấp. Khối lượng xử lý hàng ngày ổn định ở mức khoảng 1.500 hồ sơ—gần bằng công suất của hệ thống thuê ngoài trước đây—nhưng hàng chờ nhanh chóng hình thành khi các khung giờ trên cổng thông tin được mở lúc 8 giờ tối mỗi ngày. Phí dịch vụ cũng tăng lên: việc gia hạn hộ chiếu tiêu chuẩn hiện có giá 450 Dirham, tăng từ 285 Dirham, đánh dấu lần điều chỉnh lớn đầu tiên kể từ năm 2012. Hiện tại chỉ nhận thanh toán bằng tiền mặt, và các cơ quan cảnh báo người dân không nên tin vào các “đại lý” thu phí để “đảm bảo” lịch hẹn. Đại sứ quán đã thiết lập đường dây nóng miễn phí (800 INDIA) và kênh WhatsApp để tiếp nhận khiếu nại. Đối với 3,5 triệu người Ấn Độ đang sinh sống tại UAE—cùng các nhà tuyển dụng tài trợ cho việc đi lại của họ—sự chuyển đổi này đòi hỏi kế hoạch chặt chẽ hơn. Các bộ phận nhân sự nên nhắc nhở nhân viên rằng chỉ người nộp hồ sơ (hoặc cha mẹ của trẻ vị thành niên) mới được vào trong khu vực làm việc, và tất cả giấy tờ hỗ trợ phải mang theo bản gốc và bản sao. Với mô hình thuê ngoài ICAC tương lai vẫn đang vướng kiện tụng tại tòa, việc xử lý nội bộ có thể kéo dài trong nhiều tháng, vì vậy các lịch trình di chuyển công tác nên dự trù thêm thời gian cho việc gia hạn hộ chiếu và chứng thực.