البعثات الهندية في الإمارات تعتمد معالجة جوازات السفر والتأشيرات داخليًا: ما يجب أن يعرفه المغتربون

لأول مرة منذ 17 عامًا، تتولى السفارة الهندية في أبوظبي والقنصلية في دبي مباشرةً إجراءات جوازات السفر والتأشيرات والتوثيق، بعد انتهاء عقود الشركاء الخارجيين في 30 يونيو. هذا التغيير المفاجئ، الذي جاء نتيجة تحديات قانونية أرجأت تسليم الخدمة لمزود جديد بنظام النافذة الواحدة، تسبب في بعض الازدحامات المؤقتة لكنه خفض أيضًا الرسوم التي كانت تفرضها الجهات الوسيطة.

منذ الأول من يوليو، تم تقليل استقبال الطلبات بدون موعد؛ حيث تعمل القنصلية الآن بنظام الحجز المسبق عبر بوابة جديدة (book.passportindiauae.com)، بينما تقدم السفارة نافذة استقبال لمدة ساعتين فقط يوميًا لجوازات المواليد الجدد والشهادات الطارئة. حجم المعاملات اليومية استقر عند حوالي 1500 حالة، وهو قريب من طاقة النظام السابق، لكن الطوابير تتشكل بسرعة عند فتح مواعيد الحجز يوميًا في الساعة 8 مساءً.

في الوقت نفسه، ارتفعت الرسوم: تجديد جواز السفر العادي أصبح يكلف 450 درهمًا بدلاً من 285 درهمًا، وهي أول زيادة كبيرة منذ 2012. الدفع يتم نقدًا فقط في الوقت الحالي، وتحذر البعثات من التعامل مع وكلاء يطلبون مبالغ مقابل "ضمان" المواعيد.

أنشأت السفارة خطًا مجانيًا للشكوى (800 INDIA) وقناة واتساب لتلقي الملاحظات. بالنسبة لـ3.5 مليون هندي مقيم في الإمارات وأصحاب العمل الذين يرعون سفرهم، يعني هذا الانتقال ضرورة التخطيط الدقيق. يجب على فرق الموارد البشرية تذكير الموظفين بأن الدخول إلى المقر مسموح فقط لمقدم الطلب أو أولياء أمور القصر، وأن جميع المستندات الداعمة يجب أن تكون أصلية ومصورة.

وبما أن نموذج الاستعانة بمصادر خارجية الجديد لا يزال معلقًا في المحكمة، قد تستمر هذه الترتيبات الداخلية لعدة أشهر، لذا يُنصح بتخصيص وقت إضافي في جداول التنقلات لتجديد جوازات السفر والتوثيقات.