Indyjskie placówki w ZEA przechodzą na wewnętrzne przetwarzanie paszportów i wiz: co muszą wiedzieć ekspaci

Po raz pierwszy od 17 lat Ambasada Indii w Abu Zabi oraz Konsulat w Dubaju samodzielnie zajmują się sprawami paszportowymi, wizowymi i poświadczaniem dokumentów, po wygaśnięciu umów z firmami zewnętrznymi 30 czerwca. Nagła zmiana – spowodowana problemami prawnymi opóźniającymi przekazanie obsługi nowemu dostawcy usług w systemie „single-window” – wywołała tymczasowe utrudnienia, ale jednocześnie obniżyła opłaty serwisowe, które wcześniej pobierali pośrednicy.

Od 1 lipca przyjmowanie wniosków bez wcześniejszej rezerwacji zostało ograniczone; Konsulat działa wyłącznie na podstawie umówionych wizyt przez nowy portal (book.passportindiauae.com), natomiast Ambasada oferuje dwugodzinne okienko dla osób z nowo narodzonymi dziećmi oraz w nagłych przypadkach. Codzienna liczba obsługiwanych spraw ustabilizowała się na poziomie około 1500 – zbliżonym do możliwości poprzedniego systemu outsourcingowego – jednak kolejki szybko się tworzą, gdy o godzinie 20:00 otwierane są sloty na portalu.

Opłaty wzrosły: standardowa wymiana paszportu kosztuje teraz 450 dirhamów, zamiast dotychczasowych 285, co jest pierwszą poważną podwyżką od 2012 roku. Płatności przyjmowane są na razie wyłącznie gotówką, a placówki ostrzegają przed agentami, którzy pobierają opłaty za „gwarantowanie” terminów wizyt. Ambasada uruchomiła bezpłatną infolinię (800 INDIA) oraz kanał na WhatsApp do zgłaszania skarg.

Dla 3,5 miliona obywateli Indii mieszkających w ZEA oraz pracodawców sponsorujących ich podróże, zmiana oznacza konieczność dokładniejszego planowania. Działy HR powinny przypominać pracownikom, że na teren placówek może wejść tylko sam wnioskodawca (lub rodzice niepełnoletnich), a wszystkie dokumenty muszą być dostarczone w oryginale i kopii. Ponieważ przyszły model outsourcingu ICAC nadal jest przedmiotem postępowań sądowych, obecne rozwiązanie może potrwać jeszcze kilka miesięcy, dlatego kalendarze mobilności korporacyjnej powinny uwzględniać dodatkowy czas na wymianę paszportów i poświadczanie dokumentów.