Misi India di UAE Beralih ke Proses Paspor & Visa Mandiri: Apa yang Perlu Diketahui oleh Warga Asing

Untuk pertama kalinya dalam 17 tahun, Kedutaan Besar India di Abu Dhabi dan Konsulat di Dubai langsung menangani pekerjaan paspor, visa, dan legalisasi setelah kontrak dengan mitra outsourcing berakhir pada 30 Juni. Perubahan mendadak ini—yang dipicu oleh tantangan hukum yang menunda penyerahan ke penyedia layanan satu pintu baru—menciptakan kemacetan sementara namun juga memangkas biaya layanan yang sebelumnya dikenakan oleh perantara. Sejak 1 Juli, pengajuan langsung tanpa janji telah dibatasi; Konsulat kini beroperasi hanya dengan janji melalui portal baru (book.passportindiauae.com), sementara Kedutaan hanya menyediakan layanan walk-in selama dua jam untuk paspor bayi baru lahir dan sertifikat darurat. Volume pemrosesan harian stabil di sekitar 1.500 kasus—mendekati kapasitas sistem outsourcing sebelumnya—namun antrean cepat terbentuk saat slot portal dibuka setiap pukul 8 malam. Biaya juga naik: perpanjangan paspor standar kini Rp 1.800.000 (setara Dh 450), naik dari Rp 1.140.000 (Dh 285), menjadi revisi besar pertama sejak 2012. Pembayaran saat ini hanya tunai, dan pihak kedutaan mengingatkan agar pemohon waspada terhadap agen yang mengenakan biaya untuk ‘menjamin’ janji temu. Kedutaan telah menyediakan hotline bebas pulsa (800 INDIA) dan saluran WhatsApp untuk pengaduan. Bagi 3,5 juta warga India di UAE—serta perusahaan yang mensponsori perjalanan mereka—transisi ini berarti perencanaan yang lebih ketat. Tim HR harus mengingatkan staf bahwa hanya pemohon (atau orang tua anak di bawah umur) yang boleh masuk ke kantor, dan semua dokumen pendukung harus dibawa dalam bentuk asli dan salinan. Karena model outsourcing ICAC masa depan masih terhambat di pengadilan, pengaturan internal ini bisa berlangsung berbulan-bulan, sehingga kalender mobilitas perusahaan harus memberi waktu ekstra untuk perpanjangan paspor dan legalisasi.