ہیٹھرو ٹرمینل 2 میں بارڈر فورس کی عملے کی کمی کی وجہ سے ہفتے کے آخر میں قطاریں لگ گئیں۔

لندن ہیٹھرو پر طویل فاصلے کی پروازوں سے آنے والے سیکڑوں مسافروں نے اتوار کو اطلاع دی کہ انہیں آمد ہالز میں تین گھنٹے تک روکا گیا، کیونکہ عملے کی کمی کی وجہ سے صرف چھ ای-گیٹس سہ پہر کے مصروف وقت میں کام کر رہے تھے۔ مسافروں نے سوشل میڈیا پر شکایت کی کہ بارڈر فورس کے اہلکار کہیں نظر نہیں آئے، اور کچھ والدین کو اپنے بچوں کو ٹرمینل کے فرش پر بچھانا پڑا جب وہ برطانیہ میں داخلے کے عمل کے لیے انتظار کر رہے تھے۔ پبلک اینڈ کمرشل سروسز (PCS) یونین نے بتایا کہ آخری لمحے کی بیماری کی غیر حاضریاں اس وقت ہوئی جب گلاسگو سے اضافی کامن ویلتھ گیمز چارٹر پروازوں کی وجہ سے آمد کا دباؤ غیر معمولی طور پر بڑھ گیا، جس سے ہزاروں شائقین دوبارہ دارالحکومت سے گزرے۔ مکمل ہڑتالوں کے برخلاف، یہ دباؤ غیر متوقع تھا، جس کی وجہ سے 2023 کے کرسمس واک آؤٹس کے بعد تیار کیے گئے ہیٹھرو کے ہنگامی منصوبے کو زیادہ تر فعال نہیں کیا جا سکا۔ کاروباری مسافروں کے لیے یہ واقعہ یاد دہانی ہے کہ برطانیہ کی سرحدی خودکار نظام کی اپ گریڈ، جو گیمز سے پہلے مکمل ہونے والی تھی، تاخیر کا شکار ہے۔ ٹرمینل 2 کے 32 نئے بایومیٹرک گیٹس میں سے صرف آدھے فعال ہوئے ہیں، اور ہوم آفس کا علیحدہ 'واک تھرو' چہرہ شناختی تجربہ ابھی عملے کی جانچ سے آگے نہیں بڑھا۔ ایئر لائنز کا کہنا ہے کہ انہیں آمد کے اوقات کو تقسیم کرنے کی کوئی پیشگی اطلاع نہیں دی گئی، جس سے ایڈنبرا، مانچسٹر اور یورپی ہبز کے لیے سخت کنکشن متاثر ہوئے۔ ہیٹھرو ایئرپورٹ لمیٹڈ حکومت سے مطالبہ کر رہا ہے کہ 400 اضافی موسمی اہلکاروں کی تربیت اور سیکیورٹی کلیئرنس کو تیز کیا جائے، کیونکہ اگست میں شمالی امریکہ کی براہ راست پروازوں کی تعداد سب سے زیادہ ہوتی ہے۔ PCS کا کہنا ہے کہ جب تک شفٹ پیٹرنز اور ویک اینڈ پریمیمز پر جاری تنازعہ حل نہیں ہوتا، عملے کی کمی جاری رہے گی—بات چیت 6 اگست کو ACAS میں دوبارہ شروع ہو گی۔ عملی مشورہ: اگلے دو ہفتوں میں ہیٹھرو سے سفر کرنے والے کمپنیوں کو چاہیے کہ طویل لی اوورز کا شیڈول بنائیں، A1 ویزا فاسٹ ٹریک خدمات (جہاں اہل ہوں) پر غور کریں، اور مسافروں کو یاد دلائیں کہ اگر ای-گیٹس کام نہیں کر رہے تو ٹرمینلز کے درمیان زمینی منتقلی کے دوران دوبارہ امیگریشن قطار میں شامل ہونا پڑ سکتا ہے۔