Нестача персоналу прикордонної служби спричинила черги у терміналі 2 аеропорту Хітроу на вихідних

Сотні пасажирів, які прибули на далекомагістральних рейсах до Лондона Хітроу, повідомили про затримки в залах прибуття до трьох годин у неділю через нестачу персоналу, внаслідок чого працювали лише шість електронних воріт у піковий час після обіду. Подорожуючі скаржилися в соцмережах, що офіцери прикордонної служби «ніде не з’являлися», а деяким батькам доводилося укладати немовлят просто на підлогу терміналу, очікуючи проходження формальностей в’їзду до Великої Британії. Профспілка Public and Commercial Services (PCS) повідомила журналістам, що раптові відсутності через хворобу співпали з надзвичайно великим потоком прибуттів, спричиненим додатковими чартерними рейсами з Глазго у зв’язку з Іграми Співдружності, що спрямували десятки тисяч глядачів назад до столиці. На відміну від повномасштабних страйків, ця ситуація була непередбаченою, тому план дій Хітроу на випадок надзвичайних ситуацій — розроблений після страйків на Різдво 2023 року — майже не застосовувався. Для бізнес-мандрівників цей інцидент став нагадуванням, що оновлення системи автоматизації кордону у Великій Британії, яке мало бути завершене до Ігор, затримується. Лише половина з 32 нових біометричних воріт у Терминалі 2 введена в експлуатацію, а окремий експеримент Міністерства внутрішніх справ із системою розпізнавання облич поки що не вийшов за межі тестування серед персоналу. Авіакомпанії заявляють, що не отримували попереджень про необхідність розподілу часу прибуття рейсів, що ускладнило стикування з рейсами до Единбурга, Манчестера та європейських хабів. Heathrow Airport Ltd наполягає на прискоренні навчання та оформлення безпеки для 400 додаткових сезонних офіцерів, попереджаючи, що в серпні очікується найбільший обсяг прямого трансатлантичного трафіку. PCS у свою чергу зазначає, що відтік кадрів триватиме, доки не буде вирішено спір щодо графіків змін і надбавок за роботу у вихідні — переговори відновляться в ACAS 6 серпня. Практичні поради: компаніям, чиї керівники прямують через Хітроу найближчі два тижні, варто планувати довші пересадки, розглянути можливість прискореного оформлення візи A1 (за наявності права) та нагадати мандрівникам, що при переході між терміналами на стороні прибуття може знадобитися повторне проходження імміграційного контролю, якщо електронні ворота не працюють.