Hậu quả sự cố điều khiển không lưu Anh: các chuyến bay nối lại nhưng gián đoạn kéo dài vẫn tiếp diễn

Các sân bay và hãng hàng không Anh đã phải gấp rút khôi phục hoạt động bình thường vào Chủ nhật, ngày 20 tháng 9, sau sự cố mất kiểm soát không lưu toàn quốc vào thứ Ba tuần trước khiến hơn 1.000 chuyến bay bị hủy. Mặc dù Dịch vụ Kiểm soát Không lưu Quốc gia (NATS) đã khắc phục lỗi phần mềm cơ bản trong vòng tám giờ, nhưng nhiều máy bay và phi hành đoàn vẫn bị lệch vị trí trên khắp châu Âu. Sân bay Heathrow – trung tâm bận rộn nhất nước Anh – đã cảnh báo hành khách nên liên hệ với hãng hàng không trước khi di chuyển, vì lịch trình sẽ tiếp tục bị gián đoạn ít nhất trong 24 giờ tới. Các sân bay Gatwick, Manchester và Stansted cũng đưa ra cảnh báo tương tự. Sự cố này đã làm tăng áp lực lên Giám đốc điều hành NATS, ông Martin Rolfe. Hãng hàng không giá rẻ Ryanair, vốn đã hủy hơn 200 chuyến và hoãn thêm 300 chuyến, một lần nữa kêu gọi ông Rolfe từ chức, đồng thời nhắc nhở các bộ trưởng rằng sự cố hệ thống năm 2023 đã khiến các hãng hàng không thiệt hại khoảng 100 triệu bảng Anh cho chi phí bồi thường và khắc phục. Các nhóm doanh nghiệp đi công tác đã thúc giục Bộ Giao thông Vận tải công bố kết quả đánh giá về độ bền vững của hạ tầng kiểm soát không lưu Anh đang được tiến hành. Các quản lý di chuyển doanh nghiệp đã báo cáo chi phí chuyển hướng, bỏ lỡ các cuộc họp khách hàng và gián đoạn tiến độ dự án. Ví dụ, một công ty tư vấn kỹ thuật tại London cho biết ba nhóm trình bày dự thầu đã phải bay qua Paris và Brussels vào phút chót, phát sinh thêm 18.000 bảng chi phí ngoài dự toán. Các công ty quản lý du lịch (TMC) cho rằng sự cố này nhấn mạnh nhu cầu theo dõi hành khách theo thời gian thực và lập kế hoạch dự phòng, đặc biệt trong mùa hội nghị cao điểm mùa thu. Hiệp hội Hàng không Anh (Airlines UK) đã kêu gọi thành lập một lực lượng đặc nhiệm “rút kinh nghiệm” để đảm bảo các nâng cấp dự kiến cho chương trình LAMP trị giá 1,7 tỷ bảng (Chương trình Hiện đại hóa Không phận London) sẽ có thêm các phương án dự phòng. Trong khi đó, NATS xác nhận sẽ thông báo cho các hãng hàng không lớn trong tuần này về các biện pháp tạm thời, bao gồm quy trình chia sẻ dữ liệu thời gian thực và các thủ tục dự phòng thủ công. Các chuyên gia quản lý di chuyển nên theo dõi các chính sách miễn phí đổi vé của hãng hàng không: hầu hết các hãng vẫn cho phép đặt lại chuyến bay miễn phí cho các chuyến đi đến ngày 22 tháng 9.