제네바 공항, EU 생체인식 시스템 도입으로 2시간 대기 행렬 발생

제네바 공항 국제선 도착 승객들은 금요일 저녁 여권 심사 대기 시간으로 최대 2시간 30분을 경험했다. 유럽 입출국 시스템(EES)이 스키 시즌 피크 시간대의 교통량을 감당하지 못하면서 발생한 일이다. 공영 방송 RTS는 도착 홀 전체를 가로지르는 “끝없이 이어지는 대기줄”을 보도했으며, 일부 항공사는 알프스 리조트로 가는 버스 연결편을 놓쳤다고 전했다.

스위스에서 2025년 10월부터 11월 사이 도입된 EES는 비EU 및 비EFTA 여행객에 대해 수동 여권 도장을 대체해 생체 인식 등록을 시행한다. 국경 심사를 신속하게 하고 체류 허용 시간을 자동 계산하기 위해 설계됐지만, 얼굴 사진 촬영, 네 손가락 지문 등록, 전자 신고서 작성 등 여러 절차가 추가됐다. 제네바 공항은 심사 부스 인력을 두 배로 늘리고 위기 대응팀을 투입해, 많은 승객이 출입국 심사에 묶여 수하물이 회전대에 쌓이는 문제를 해결하고 있다.



이 병목 현상은 스위스만의 문제가 아니다. 이번 주 EU 내무위원 매그너스 브루너에게 보낸 공동 서한에서 유럽공항협의회, 유럽항공사협회, 국제항공운송협회(IATA)는 인력 부족, 소프트웨어 오류, 프론텍스 사전 등록 앱의 낮은 이용률로 인해 솅겐 지역 전역에서 최대 2시간 대기 시간이 발생하고 있으며, 여름 성수기에는 4시간까지 늘어날 수 있다고 경고했다.

스위스는 효율성을 내세우는 국가로서 명성에 큰 위협을 받고 있다. 매년 겨울 수십만 명의 영국과 미국 스키어들이 방문하는데, 3시간 대기줄에 대한 부정적 SNS 보도가 내년 시즌 방문객을 오스트리아나 이탈리아로 돌릴 수 있다. 여행 관리 업체들은 이미 기업 출장객들에게 출발 3시간 전 도착과 도착 직후 예정된 미팅에 여유 시간을 두도록 권고하고 있다.

앞으로 스위스 출입국 경찰은 3월 예정된 소프트웨어 업데이트가 거래당 30초를 단축할 것으로 기대하고 있다. 항공사들은 베른 정부에 프리미엄 승객 전용 빠른 통과 구역과 잦은 여행객을 위한 글로벌 엔트리 스타일 키오스크 도입을 요청하고 있다. 인사팀은 현장 직원들에게 지연 가능성을 안내하고, 가능한 경우 사전 등록을 완료하도록 권장하며, 항공사의 연결편 보호 대책을 모니터링해야 한다.